中国民航网 通讯员李达 报道：近期，民航西北地区管理局充分发挥行业政府引领带动作用，结合辖区运输生产形势，聚焦首乘服务不同应用场景，采取多项措施推动首乘服务再升级，取得了阶段性成效。

加强对辖区单位的指导和检查。管理局指导辖区各单位结合实际制定了各具特点的“场景引领”首乘服务再升级工作方案，相关部门对长安航、东航2家主基地公司及24家机场首乘服务预约方式进行了检查，机场方面，西北24家机场均建立了电话、现场柜台首乘服务预约渠道，西安、兰州、银川、庆阳机场在微信公众号、小程序上建立了首乘服务预约、预约链接渠道。长安航建立了电话、现场预约渠道，东航建立了现场预约渠道。各单位首乘预约渠道的建立，有效满足了首乘旅客的预约服务需求。

坚持首乘服务与重点工作融合推进。管理局坚持融合发展理念，将开展首乘服务再升级与打造航旅融合产品相结合，组织辖区各机场联合航空公司，以打造首乘航旅产品为契机，打造推出一批航旅融合精品航线。将开展首乘服务“再升级”与整治“内卷式”竞争、民航服务提振消费年主题活动融合推进，引导辖区航空公司将打造首乘服务产品、提升民航服务品质作为抵制“内卷式”竞争、提振航空消费的重要举措。将开展首乘服务与做好国际旅客保障相结合，指导春秋航空公司联合西安机场、驻场单位按照《国际民航公约附件9-简化手续》做好国际进出港首乘旅客的保障工作，并依托西安-清迈航线开展了24名泰国籍旅客首次西安出境的“国际首乘”主题活动，产生较好社会反响。

优化首乘服务标志标识的设置和使用。管理局要求各机场充分尊重首乘旅客意愿，将好事办好、实事办实，引导旅客自愿选择首乘服务标志、标贴和保障内容，要求各机场结合新航站楼投运，按要求设计好新航站楼首乘服务设施、指引标识、标贴等。管理局加强与中国民航科普基金会的联系，协调该会为西北民航各单位免费提供《首乘旅客乘机指南》6000份，为强化对首乘旅客的乘机常识告知起到了积极作用。

加大首乘服务的宣传和引导力度。管理局推动陕西、甘肃、宁夏、青海四省民航联动，在管理局指导下分别撰写稿件。首乘服务再升级以来，截至目前，管理局联动航空公司、机场，在省级以上媒体刊发评论、报道10余篇，首乘服务影响进一步扩大，成为民航助力地方经济社会发展，密切行业与地方联系的重要抓手。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：程凌）