11月24日，东航由北京始发、经停南京前往悉尼的MU727航班上，一名旅客突发急病陷入昏迷，机组立即启动应急预案，在空中放掉了17吨燃油后，航班成功备降塞班岛，得到及时救治的旅客最终转危为安。

当天晚上北京时间21：25，这个由东航北京乘务组执行的航班，已经在南京-悉尼航段转入平飞状态，正在巡舱的乘务员听到70D座位一位女性旅客的呼唤，立即上前，得知70F座的周姓男旅客突然无意识、出冷汗、呼吸微弱。乘务员立即将此情况向航班客舱经理龙洁和机长刘晓伟汇报，机组随即启动应急预案，并通过机上广播寻找医生。

在机上一名医生旅客的协助下，乘务组向周先生的同行家属询问病史得知，周先生有脑溢血病史。医生检查发现，病人已经测量不到血压，听诊器显示心跳极为微弱，瞳孔对光也无反应。根据医生建议，乘务组使用低流量为旅客供氧，在持续供氧十几分钟后，旅客逐渐有了意识，但仍然无法说话，四肢无力，出冷汗，测试血压心率仍没有数值。结合其它症状，医生判断，病人可能发生了脑梗或中风，建议立即进行进一步治疗。

就在客舱内紧急施救的同时，东航机组已按照预案联系放行签派，经过沟通，考虑到周边机场中，塞班机场距离最近，机组对该机场情况也熟悉，加上当地又有东航地面代理可以后续协助，在与机上家属沟通并征得同意后，机组决定立即前往塞班机场备降，并联系相关援助。机上全体旅客也都对机组的决定表示理解和支持。

由于此时航班距离原定目的地悉尼仍有相当航程，飞机剩余油量较多，为保障安全，备降过程中，机组在关岛地面指挥下开始执行空中放油。在持续放油17吨后，航班于北京时间00：08分在塞班机场安全落地。

就在飞机放油、准备备降的同一时间，东航洛杉矶营业部塞班站接到应急保障指示后，立即上报北美营销中心，中心要求全力配合东航总部做好备降航班的应急处置。东航塞班站一方面致电当地代理，着手安排接机人员；一方面协调机场塔台，确保当地海关、出入境部门和救护车到场。MU727航班一落地，待命的急救人员立即登机，用担架将病人抬出客舱，送往市中心的医院就诊。

为保证其他旅客的后续行程不受影响，东航总部相关部门、执飞机组与塞班站通力配合协作，MU727航班仅耗时1小时49分便完成病患旅客送医、下客清舱、卸载行李、更改放行数据、补油、重新上客登机等一系列操作，于北京时间11月25日01:57，从塞班机场再次起飞，最终顺利抵达目的地悉尼。

在航班起飞后，东航塞班站站长陆梦骏立即驱车前往医院，探视患者病情，经过与医生交流，获悉旅客确诊为中风，生命体征已经稳定，仍需留院观察，待病情好转后才可搭乘航班回国。陆梦骏一边将这一情况翻译给患者家属，一边安慰家属，承诺将尽力给予协助，使患者能早日回国接受治疗。患者家属也对东航专业热情的服务和快速高效的应急处置给予了高度评价。

据悉，此次航班紧急备降、空中放油、重新加油，期间产生飞机维护费、燃油费、机场管理费等，东航预计将因此额外承担数十万元的成本。(《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员李盛、龙洁、陈昊)