中国民航报、中国民航网 记者孟进、柏蓓 报道：4月11日11时28分，上海浦东机场运行指挥中心接安检和塔台报告，深航ZH9817航班旅客在远机位登机过程中，有20位左右旅客因赔偿问题情绪激动不愿登上飞机，冲至邻近滑行道口附近拦停一国际航班。机场相关单位即加派人员现场处置，5分钟后处置完毕。整个事件未对浦东机场航班正常运行造成影响。

　　"拦机事件"处置约为5分钟

　　据上海机场集团公布的信息，4月10日晚从深圳飞南京的深圳航空ZH9817航班因南京天气原因于当晚8点备降浦东机场，航班上有旅客161名，后因浦东机场也遭遇雷雨导致该航班无法于当天出港。深圳航空随后安排旅客至宾馆休息。11日深航计划11时补班飞往南京，但补班旅客约40名。旅客在远机位下摆渡车准备登机过程中，因在赔偿问题方面与深航存在分析，导致部分旅客情绪激动不肯登机。约20名左右旅客摆脱现场安检人员的劝阻，冲至邻近的E滑行道F8道口附近。

　　当旅客冲到滑行道口的时候，一架进港的阿提哈德航空公司EY862航班正沿E滑行道滑行至该道口约200米左右，机组人员观察到前方异常情况后主动停止滑行，并与塔台联系，塔台指挥该飞机原地等待。

　　11：28，机场指挥中心接安检和塔台报告后，立即通知相关单位加派人员前往现场处置。经劝说，其中部分旅客于11：33返回停机位，随后被摆渡至候机楼。上海机场发面表示，整个事件处置时间约5分钟，阿提哈德航空的EY862航班于11：35继续正常滑行。而整个事件也未对浦东机场航班正常运行造成影响。

　　信息不畅导致旅客行为失当

　　有旅客指出，该航班于前天降落浦东机场后，深圳航空称因天气原因无法起飞，旅客被滞留在飞机中数小时，并在候机口和飞机之间来回两次，直到次日凌晨４时才去宾馆休息。11日上午８时，通知旅客９时来车送往机场，但是旅客抵达机场后，预定时间已到，飞机却仍然无法起飞，并且未对新的延误给予任何说明和解释，旅客这才冲上机场滑行道。

　　深圳航空方面未对此事处置是否得当进行解释，只是表达了近期雷雨季节已经来临，深圳航空提醒旅客"理性面对"不正常航班，并对大家的理解和配合表示感谢。

　　拦机旅客获赔千元专家认为不妥

　　最终，经过深圳航空公司领导批示，同意给予每位旅客1000元赔偿。国际航空法专家吴建端对此事态度鲜明，"这不是助长'不轨旅客'以后可以有更激进的举动吗？"他说，首先，无论发生什么情况，按照《中华人民共和国航空安全保卫条例》第十六条第四款机场内禁止随意穿越航空器跑道、滑行道，这是法律明令禁止的行为。他举例去年在美国纽瓦克机场，一男子送女友冲过安检造成机场瘫痪6小时，这名男子后来不仅被拘留还罚款。他表示，应该"旗帜鲜明的反对危害航空安全的行为，而不要因为'法不责众'而一味姑息"。

　　吴建端还认为，雷暴雨造成的延误是不可抗力引起的航班延误，航空公司没有赔偿义务，但应该安排旅客住宿，并由旅客自行支付费用，所以这班旅客甚至没有维权的前提，何谈理性维权的问题？当然了，航空公司也不能丢下旅客不管，要保持信息畅通，旅客有知情权。