执行航班10.3万班次，运输旅客超过1300万人次

东航员工开展春运服务

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：为期40天的2018年春运于3月12日落下帷幕。今年春运期间，东航共执行航班10.3万班次，运输旅客超过1300万人次，同比分别增长6.7%和9.9%，再创历史新高。

春运期间，东航日均有超过3万名员工服务在航班生产、春运保障工作中，为旅客提供安全、舒适、便捷的出行体验。在主基地上海，东航在春运期间的虹桥浦东两大机场累计保障进出港航班超过3.52万班次，服务旅客超过500万人次，其中服务中转旅客37万人次。航线方面，东航春运客流的国内热点主要集中在三亚、海口、成都、重庆、哈尔滨、长春等区域，国际航线春运客流主要集中在大洋洲墨尔本、奥克兰，欧洲马德里和亚洲的东京、大阪、冲绳及东南亚等出境游与避寒游热点市场。

今年是空中开放手机使用后的第一个春运，作为国内首批推出机上wifi空地互联服务的航企，东航拥有国内最大的空中wifi机队，覆盖旗下全部国际远程航线及166条国内重点商务航线。在春运期间，有将近165万人次的东航旅客使用了空中wifi，旅客们在飞机上上网收看春晚、与家人视频拜年、微信抢红包，感受到了别样的节日体验。

东航布置打造新春喜庆气氛

近年来，东航坚持创新探索，为旅客提供便利出行。在春运高峰期，这些努力取得了更显著的成效。今年春运，仅上海地区通过自助渠道办理值机的东航旅客即达134万人次，使用行李自助托运的旅客达日均3.5万人次；为提升旅客便捷登机的体验，东航还与虹桥机场协作，在虹桥56号登机口增设了双通道自助登机系统，提高了登机口通行率，将旅客排队等候的时间缩短近一半。与此同时，在各地机场，东航进一步加大了移动值机的使用率，还安排工作人员穿戴移动值机设备，现场为旅客办理值机手续。

春运以来，秉持以人为本的原则，东航共有8架次航班处置旅客机上突发疾病，进行了返航或备降。每次应急处置中，机组按照预案，在空中提早通知地面联系落实相关急救资源，为旅客争分夺秒，使每一名发病旅客都能及时送医。

为了营造节日气氛，东航在各处机舱和值机柜台布置了火红的中国结和寓意吉祥的春联，在值机区贵宾室推出了富有地方特色的美食，并在春运航班上组织猜谜语、送福袋等活动，为空中旅途增添新春喜庆。

而随着春运结束，为满足旅客错峰出游需求，目前，上海-夏威夷深度环岛游、泰国高端自由行等一系列境内外高品质春季旅游产品，已在东航官网和APP上线，为游客提供更多更丰富的航旅产品。