北部湾航空乘务员为旅客服务

中国民航网 通讯员黄秉柱、王渊博 报道：为期40天的2018年春运于2月1日拉开帷幕，目前已经进入了返程客流高峰期。北部湾航空强化服务意识和工作流程，以“小手传大爱”的服务精神全力保障春运旅客的顺利出行。在2月21日的GX8832航班上，就出现了这样暖心的一幕……

当晚，北部湾航空GX8832航班由长沙飞往南宁。在飞机起飞1小时之后，卫生间里突然内传出了一声痛苦叫喊，之后便没了动静。当班乘务员迅速赶到，在呼唤未果后果断从外部打开了厕所门，只见一位陈姓女士双手捂着肚子，脸色惨白。经沟通，陈女士为独自乘机，肚痛难忍。在获知该情况后，机长立即指示乘务组启动应急处置预案，乘务长迅速组织乘务员启用机上应急医疗包采取救治措施，并使用机上广播寻找医务工作者进行协助。在听到广播后，同机前往南宁的宋医生很快赶来，一起对陈女士进行紧急医疗监护。经宋医生诊断，陈女士脉搏微弱，需尽快降落送医。北部湾航空与空管部门进行协调，安排GX8832航班优先降落，并联络南宁机场做好地面救护准备工作。

北部湾航空春运志愿者为旅客提供值机协助

21时47分，GX8832航班安全降落在南宁吴圩国际机场。机场急救车、北部湾航空地面服务人员和医务人员已在停机坪等候，急救车立即将陈女士送医。经救治，陈女士脱离危险，转危为安。在送医和救治过程中，北部湾航空地面服务人员和航医全程陪伴在陈女士身边。2月22日，陈女士的家人致电北部湾航空，对当日执行航班的乘务组表示衷心的感谢，也对北部湾航空高效便捷的地面服务提出由衷的赞赏和感激。

在这举国欢庆、万家团圆的日子里，北部湾航空再一次担当起摆渡人的角色，满载着旅客一年的期盼，将他们安全送达家的港湾，与家人一起度过一个幸福美满的春节。北部湾航空自2015年2月开航以来，一直高度重视客舱服务工作，持续推行“以客为尊，真情服务”理念。春节前夕，北部湾航空在万米高空的航班上举行了春节客舱活动，为旅客送上了精心准备的团圆祝福与福袋，特色的机上活动让旅客们的脸上洋溢着欢快的笑容，现场气氛十分热烈。在南宁机场候机楼，北部湾航空春运志愿者利用闲暇时间为旅客提供登机指引、协助办理值机手续等便捷服务，并送上新春的祝福，得到了旅客们的一致好评。

回家，对旅客而言，是在外辛劳一年之后对家人的无限期盼。对于北部湾航空而言，是将旅客安全地从出发地送到目的地的坚守与承诺。回乡路漫漫，一张机票的背后，凝聚了无数民航人全心、全意、全力地奉献。北部湾航空全体员工将恪尽职守，用自已的行动为每一位旅客搭建平安、幸福的回家路。