东航工作人员将患病旅客送医就诊

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员张闵方、洪洲 报道：新春大年初一凌晨，东航旗下上海航空浦东-普吉FM831航班紧急备降三亚凤凰机场，救助突然不适的旅客。

FM831航班是除夕深夜从上海出港的，起飞之后不久，一名30岁的男性旅客发生腹痛，经服药后症状有所缓解，乘务员安排他平躺并加强观察；随后飞机正常飞行，但航班途经海南岛上空时，旅客的腹痛再度剧烈并产生了意识模糊，机长姚鸣果断决定前往三亚备降，就在机组联系地面的同时，当天上航值班飞行签派员吴洪洲也监控到，ACARS报文显示FM831正改航前往三亚。

航班备降三亚后东航当地工作人员为旅客做后续安排

在上海、普吉岛、三亚和FM831航班上，一场空地联动立即启动。

年初一凌晨00：30，东航三亚营业部场站接到紧急备降通知，场站站长李林军迅速带领团队启动应急预案，联系落实机场救护、海关、边检、商务、车调等相关单位；00：35，三亚营业部值班人员随机场救护车到达备降航班预计停靠的316机位等待；00：41航班平安降落。

随后，东航三亚营业部工作人员立即跟随航医查看旅客病情，沟通确认后续安排；患病旅客一行共有四人，有两件托运行李，旅客表示自愿放弃行程，就近入院。东航三亚营业部当日两名值班员立即分工，其中一位陪同患病旅客到三亚农垦医院就诊，另一位负责协调托运行李及海关、边检事宜，为旅客解除后顾之忧。

考虑到该航班为国内转国际航班，患病及同行旅客终止旅行，会造成到达站海关出关人数不符，东航三亚营业部立即联系东航地服部，将旅客信息及托运行李件数报至总部，协调办理普吉岛海关报关事宜。

三亚当地安排患病旅客的同时，东上航的签派、情报、航务等部门也开始了密切配合，制作三亚飞往普吉岛的飞行计划。

大年初一凌晨2点多，在上海、三亚、普吉多地共同努力下，飞行计划制作完毕，泰方海关也完成沟通，航班则做完起飞准备；2时33分，FM831航班再次从三亚起飞，于当地时间5：07在普吉岛着陆。截至发稿时，患病旅客经过治疗，病情已经稳定，并在东航三亚营业部协助下，乘坐年初一的FM9538三亚-虹桥航班回到上海，继续下一步治疗。