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全国政协委员、广西中医药大学副校长戴铭
来源:中国民航网2018-03-05 12:57:00

如果由不可避免的原因造成延误,其他服务安排好一点,做一些安慰工作,旅客意见就不会那么大。最重要的是及时把实际情况告诉旅客,并且是动态执行,每过一段时间就告知旅客当前情况怎么样了。

旅客也要提高自身素质,对民航的工作互相理解体谅,由于客观原因造成晚点,我们也没法改变。(《中国民航报》、中国民航网 记者陈轩棋)

责任编辑:lihaiyan
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