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从3月下旬开始，华南等地连续出现强降雨天气，影响面广，持续时间长。受持续雷雨天气影响，仅3月19日～23日，南航在华南地区就连续启动了7次航班大面积延误预警。刚刚从春运的繁忙状态中缓过劲儿来的南航一线员工们，又迅速投入到紧张充实的航班延误保障工作中。地服部从20日开始增设了10个改签柜台、1个航延证明柜台、1个行李服务柜台；2020名地面工作人员、60余名志愿者轮番上岗，及时发布航班动态信息，引导旅客在航班延误后尽快办理相关手续。图片作者：曾健（南航传媒公司）
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