假日经济向来是民航业深耕的商业领域。与以往不同，如今航空公司的节日市场营销不仅瞄准出行领域发力机票销售，还在线上商城业务方面积极作为，充分发挥网络平台的矩阵优势，通过深入分析用户需求，凭借走心的创意产品打动消费者，让昔日平平无奇的线上商城焕发新生，进而带动非航收入进一步增加。

在网购时代，商家该如何展现新意？商品极大丰富，人人都能享受消费的乐趣，是我们这个时代的显著特征。“只有想不到，没有买不到”，消费者已经越来越难以被取悦。在这样的网购热潮中，航空公司线上商城主打的就是让消费者享受“薅到羊毛”的快乐。“里程购”是航空公司线上商城诞生之初就具有的独特消费属性。时至今日，尽管银行、通信运营商等业外企业纷纷开设了针对各自客户群体的线上商城，但航空公司线上商城通过个人累积的里程积分兑换商品的消费模式，依然让不少旅客乐此不疲，觉得物有所值。

为了享受乐趣而消费，为了不浪费里程积分而消费，这是航空公司线上商城的拥趸想要实现的目标。

航企的线上商城如何保持独特性？除引领风尚、高端优质的商品属性外，其选品也应专注出行领域，秉承开发航空周边产品、传播航空文化的独特原则。例如，登录航企线上商城的“航空专属”频道，消费者总能找到航空周边产品或定制礼品，像并不昂贵的飞机模型、具有航空元素的鼠标垫、飞行器胸针等都是飞行爱好者的心头好，也是旅客用来馈赠亲友的别致礼物。

近年来，景区文创产品等类似的“小而美”营销案例告诉我们：如今的社交媒体更易于传播，年轻的消费者也乐于分享，这正是文化延伸类创意商品流行的重要原因。

如何让消费者乐于在朋友圈、小红书等社交平台上分享新产品、新创意？其实，民航业曾有不少“出圈”的成功案例，比如《中国机长》的棒球帽、国航安达公仔、飞行区鼠标垫、“东航那碗面”、长龙航空的桂花味小饼干等。对于这些创意商品，许多业内外消费者都青睐有加。而它们都是依托航空文化，融入创新的好点子，最终才成为明星商品的。这些“小而美”的商品相对简单、独立，更易于网络传播。这其中，“东航那碗面”和长龙航空的桂花味小饼干借助近年来兴起的饮食文化浪潮，在纪录片《舌尖上的中国》等营造的美食文化氛围中迅速受到追捧，从空中到地面，将航空餐食升华成日常。

在选品方面，国航线上商城的定点帮扶地特产虽然尚未达到“网红”的热度，但已经让不少消费者感受到了民航企业的用心和温度，相信未来只要稍加策划，就会具备“出圈”的潜质。对此我们拭目以待，同时也相信国内航企通过“云上商城”独具创意的产品，能够为民航旅客提供越来越丰富的时尚消费体验。（中国民航报 通讯员刘蔚）