《中国民航报》、中国民航网 记者曹慎慎　报道：随着我国对外开放向纵深推进，建设世界一流企业不仅要持续增强自身硬实力，更要着力提升品牌传播软实力。

北京师范大学新闻传播学院2021年底发布的《2021年中央企业海外网络传播力建设报告》分析发现，在2021年海外传播力综合指数排名前10的央企中，航空企业达到3家，分别为中国东方航空集团有限公司、中国南方航空集团有限公司和中国航空集团有限公司。在品牌海外网络传播力上，航空企业的平台建设更为完善，传播意识更强，互动效果更好，行动力更加有效。

客观来看，虽然有着亮丽的成绩单，航空企业的海外网络传播力建设仍有较大提升空间。

提升航空企业海外网络传播力，信息触达是第一个关键点。只有首先解决在场的问题，让更多人看到，才能有后续信息理解和信息认同等深层次发展。

提升航空企业海外网络传播力，信息理解是第二个关键点。一方面要注重信息本身的故事内核，另一方面也要重视其展现出的信息形式。换句话说，故事有了，如何来讲？以短视频形式展现的内容，比纯图文形式更易于接受，也更方便用户理解。在推特平台上，东航注重使用短视频形式展现企业品牌形象，从脚本设计、画面构图到配音调色等多方面都十分精美。在Instagram平台上，东航发布的“我最喜欢的中国汉字”视频较好地展现了中国传统文化。目前，各大航空品牌都有意识地使用短视频形式进行海外网络传播力建设，后续也可考虑借助VR、AR等新技术手段和呈现方式，全方位、立体化、沉浸式地让用户理解信息。

提升航空企业海外网络传播力，信息认同是第三个关键点。信息认同的前提必然是与用户进行互动，收集反馈，从而调整自身传播策略，收到更好的传播效果。在目前有的航空企业开展的有奖互动、趣味提问、公开征稿等互动基础上，也可考虑通过增加品牌社群的方式与用户互动。在脸书平台上，国航通过参加活动赢得奖品的模式与用户进行互动，以一个有趣的“找不同”小游戏实现了对中国文化的输出和宣传，赢得了较多的点赞量、评论量和转发量。在Instagram平台上，南航一则“机翼上的小型天线是做什么用的？”提问，赢得了一年内最多的回复量。在推特平台上，东航则是通过定期向用户征稿的方式，活跃了与用户之间的互动关系。其2021年6月发布的之前公开征集的100张中国美丽乡村照片，成为一年内转发量和点赞量的第二名。

着力于信息触达、信息理解和信息认同这三个关键点，在一步步解决“看得到”“看得懂”“互动与反馈”的协同性问题中提升企业的海外网络传播力，必将推动航空品牌更好地“出海”。