近日，多位明星不约而同地在微博上怒斥“私生饭”（明星艺人粉丝群体中行为极端的一种人），要求对方不要再替自己在网上值机了。有艺人在微博上写道：“来来回回一个下午，和您争来抢去换了四次了，明天见面您不尴尬吗？”

随后，“明星被值机”的话题引发网友热议，航空公司网上值机存在的系统缺陷也遭到了大众吐槽。不少网友表示，尽管替明星值机是极端粉丝的恶意行为，但频频发生该类事件，暴露出个人隐私信息被泄露和买卖的非法产业链。

目前，国内大多数航空公司都推出了网上值机业务，其中只有部分航空公司在网站和App上推出了“行程保护”功能。但如果通过第三方软件值机，只要输入乘机人的身份证号码、姓名及可接收航班信息的手机号码即可，并不需要更多的验证程序。这就意味着，明星的身份证号码、航班号等个人信息一旦被泄露，不理智的粉丝就能利用系统漏洞擅自替明星值机，甚至更改行程。

据了解，替明星值机的动机，一种是想要将其安排到自己座位旁边，达到与明星近距离乘机的目的。此举催生了明星代拍服务，代拍者会专门购买机票登机，对明星进行追拍，然后将拍到的明星特写等照片发给委托人以获得收入。另一种是故意恶搞，如之前就发生过某明星的行程被人反复取消的事情。

这些个人信息从何而来？2019年《新京报》曾报道，明星的身份证号码、户籍信息、护照信息、航班信息、酒店信息等都在不少平台上被明码标价出售，更有甚者直接贩卖明星的手机号、QQ号、微信号等。明星隐私被明码标价地贩卖，早已形成一条灰色产业链。这对疯狂追星的“私生饭”而言无异于“如虎添翼”，助长了他们的嚣张气焰。

要解决“被值机”的社会问题，需要从法治、技防、人管等层面多管齐下，筑牢信息安全防护网。

首先要让倒卖个人信息者付出法律代价，发现一例打击一例，绝不含糊。新出台的《民法典》将人格权独立成编，对“隐私权和个人信息保护”进行了专章规定，精准有力地回应了人格权保护在网络信息时代所面临的各种挑战。大到非法泄露个人“私密空间、私密活动和私密信息”的行为，小到强制弹窗广告或噪声污染等，都可被认定为滋扰、破坏“私人生活安宁”。行为人如侵害他人信息造成物质损失或精神损害，受害者可向其索赔。《刑法》也规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑，并处罚金。另外，3月15日发布的《公共航空运输旅客服务管理规定》，明确要求航空销售网络平台等不得泄露、出售、非法使用或向他人提供旅客个人信息。

其次，航空公司和第三方平台应修补系统漏洞，加大值机的验证难度。此前有人曾提出，希望航空公司能够对网络值机方式加以规范，增加人脸识别或私人手机号码验证等功能。

再次，民航相关部门须从上游对信息安全从严把关，管好内部人，严控掌握旅客信息的所有平台，摧毁倒卖源头。能接触到旅客个人信息的，一般是航空公司、保险公司、票务代理机构、民航信息网络公司的相关工作人员。明星信息被泄露，往往是内部人充当了信息倒卖的内鬼。譬如，去年1月就发生过某航空公司员工在微博上公开多位演艺明星个人信息及乘机记录的事件，该公司当晚即对该员工作出处分，严肃处理。

只有彻底斩断信息盗卖黑色产业链，筑牢法律、信息、管理的防火墙，才能减少此类乱象，让包括明星在内的乘机旅客免受信息被泄露之害。（《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮）