《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员关向贞 报道：随着2026年国庆假期结束，今年最后一个长假圆满收官。假日期间，东航在西安共计执行始发航班1139班，单日最高航班量超过170班，西安始发旅客人次超过16万人次，同比增长1.67%。东航西北分公司以稳健的运力投放和优质的服务保障，助力旅客顺畅出行。

从客流流向看，国庆期间西安始发热门航点主要集中在上海、北京、广州、杭州等城市，展现出强劲的商务与旅游双向客流。同时，具有独特自然风光与人文魅力的新疆乌鲁木齐、喀什、伊宁、和田，以及东北地区的哈尔滨、长春等地，也成为国庆假期旅客出行的热门之选。经西安中转保持良好势头，同比增长超过32.0%；其中国际及地区中转旅客同比大幅增长46.26%，越来越多旅客选择在西安完成国内与国际航线的无缝衔接。

面对长假期间客流峰值高、持续时间长、运行环境复杂的“大考”，东航西北分公司全面统筹、周密部署，各单位和一线岗位全力以赴保障旅客出行。西安枢纽运行指挥中心从值班编排、应急备份、设备检查到气象分析、应对预案均做了详尽安排，确保国庆假期航班运行万无一失。飞行部10月1日至7日共执飞1993架次航班，飞行时间5183小时，较去年同期增长12.06%。广大飞行员节日期间坚守运行岗位，为旅客架起四通八达的空中桥梁。空保部提前统筹部署、细化保障方案，全面排查空防安全隐患，节日期间累计保障航班1960班次，执勤空警安全员合计2750人次，完成飞行8491.57小时，以扎实履职保障了国庆期间航空运输安全、平稳、有序运行。

（东航西北供图）

国庆假期是群众出行高峰期，旅客流量大、出行需求多元，服务保障任务艰巨。为切实提升旅客出行体验，空地服务人员始终秉持“四精”服务理念，细化服务流程，聚焦普通旅客出行体验，重点关注特殊旅客群体，主动靠前、细致服务，及时为旅客排忧解难，将温暖服务融入旅途每一个环节和细节。假期第一天，地服部分别在V20、V22贵宾厅精心筹备国庆专属美食与特色主题活动，通过主题展台陈列、厅堂景观装饰、特色节日着装等形式，烘托喜庆庄重的节日氛围，并推出看图猜红色历史事件、“我为祖国送祝福”留言等互动体验。地服部假期共服务进出港旅客43.78万人次，行李15.9万件，特殊旅客850人次。客舱部在10月1日的MU2426航班上开展“礼赞锦绣山河 云端共贺华诞”主题活动，围绕祖国锦绣山河、红色历史文化等内容与旅客开展互动问答。节日期间，暖心服务瞬间也在多个航班上不断上演，无论是帮助新手宝妈解决带娃难题，还是为行动不便老人提供贴心服务，更有妥善处置多起旅客突发身体不适最终化险为夷，温暖始终在万米高空流动。在MU6977西安飞往南昌的航班上，一名旅客因乘务员帮其解决小窘迫而在社交媒体发文称赞。节日期间，东航西北分公司共计收到客舱服务类表扬60余条。

节日期间，后勤部门也同样提供了坚实保障。综管部统筹安排，严格落实各项保障措施，体检放飞及机组服务等工作平稳有序运行。机组车辆累计行驶41131公里，出车785车次，接送机组人员12968人次；共保障一线和值班员工用餐10516人次，员工超市实现服务4774人次，切实保障了一线及值班员工的工作和生活需求，为国庆假期各项生产任务顺利完成提供了坚实支撑。

从航班运行到地面服务，从万米高空到后勤保障，东航西北分公司以责任坚守和真情服务，守护了万千旅客的国庆平安航程。下一步，东航西北分公司将持续提升西安枢纽运行效率和服务品质，以更安全、更便捷、更温暖的航空服务，助力旅客美好出行，为区域经济发展和民航高质量发展贡献力量。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：程凌）