《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员刘国琦 报道：3月12日，新海航金鹏航空Y87528航班在呼和浩特飞往深圳途中，一名旅客突发昏迷并伴有抽搐。危急时刻，机组与地面工作人员争分夺秒，上演了一场与时间赛跑的“生命接力”。

20时43分，飞机平飞阶段，一声呼唤铃打破了客舱的安静。乘务员刘娜第一时间上前查看，同时上报乘务长张恒薇。张恒薇迅速抵达60排，发现该旅客已完全失去意识，多次拍打呼唤均无回应，并伴有抽搐症状。情况紧急，乘务组立即启动机上紧急医疗处置程序，报告机长并广播寻找医生，然而当日并无医护人员同机。

乘务组为旅客测量脉搏并实施供氧，以缓解其缺氧症状。旅客经救治仍处于昏迷状态，持续拍打呼唤才能睁眼，病情依然危急。张恒薇第一时间向机组详细汇报了旅客病情及现场施救情况。为了最大限度保障旅客生命安全，机组综合研判后决定紧急备降，并同步沟通金鹏航空OCC（运行控制中心）。经空地协同研判，OCC决策就近备降郑州新郑国际机场。同一时间，OCC立即联系郑州机场指挥中心，确认救护车等保障车辆信息。

21时05分，乘务长向全体旅客广播说明备降原因，告知此次备降是为保障患病旅客生命安全，得到了全体旅客的理解与配合。21时24分，飞机平稳落地郑州机场。机场的医疗团队和保障人员已守候在机位等待。张恒薇第一时间将机上为旅客测量的各项数据交接给机场急救人员，确保救治工作无缝衔接。22时27分，航班从郑州再次起飞前往深圳。虽然航班因备降有所延误，但是机上旅客毫无怨言，纷纷为机组人员的专业处置和对旅客的负责态度表示肯定。

由于患病旅客独自出行无人陪同，机场地服人员时刻陪在其身边，协助急救人员将旅客转运至医院接受进一步救治。最终，旅客恢复了意识。地服人员也与其家属取得联系，家属表示由衷感谢。

“生命至上”从来不是口号，而是民航人刻在骨子里的坚守。此次事件中，新海航金鹏航空机组与地面工作人员协同联动、高效处置，用实际行动践行了“生命至上、安全第一”的服务理念，彰显了民航人的责任与担当。（编辑：李季威 校对：张薇 审核：韩磊）