《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：2026年春运启幕，东航聚焦旅客出行，进一步升级“空铁联运”服务，推出了GWS高铁站服务前置从而实现“空铁通-轻松出行”、空铁联运网络扩容、“虚拟航班主流程升级”三大新举措，让长三角地区旅客春运出行更从容，助旅客“少排队、少换乘、多福利”。

东航苏州站空铁联运换乘服务中心工作人员为春运旅客指引操作（东航供图）

围绕此次升级，东方航空APP上线“空铁通-轻松出行”功能。该功能创新研发GWS（全称Gate Workstation，数字值机工作站）高铁航站楼服务，能通过软件，将值机和托运服务前置至高铁枢纽。东航旅客在相应的高铁站即可完成东航航班值机、行李直挂托运手续，搭乘高铁抵达上海两场后，无需重复排队办理值机，可直接前往登机，中转效率较传统模式大幅提升，显著节省出行时间。

继2026年1月10日在高铁宁波站、杭州东站率先启用“空铁通—轻松出行”服务后，2月2日春运首日起，苏州站、苏州北站、昆山南站、嘉兴南站同步上线该服务。

与此同时，东航持续织密长三角地区的空铁联运网络，近期陆续将合肥、宁波、无锡、常州、南通、绍兴等多个高铁枢纽站点纳入与周边机场联动的长三角空铁联运网络体系；由此，东航在长三角的空铁联运服务站点已增至21个，可以在东航APP一站购买机票和火车票的空铁联运服务触角，延伸至长三角更多城市。

此次东航“空铁联运”升级还通过优化高铁与航班时刻的智能衔接，让跨交通方式换乘更顺畅高效。将旅客陆侧高铁段的行程，也作为“虚拟航班”纳入测算，从而更精准地与航班时刻接续，为旅客出行提供建议，即“虚拟航班主流程升级”。

围绕这一优化，东航在官网的“长三角专区”增设了“畅享专享”、“空中Wi-Fi”、“多式联运”、“市域机场线”四个入口，针对商务差旅、家庭出行等不同客群需求，定制最合适的专属权益与服务方案，让旅客可通过清晰指引快速获取适配服务，实现精准触达。（编辑：陈虹莹 校对：李佳洹 审核：程凌）