《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：连日来，东航多个航班收到了中外旅客的服务好评，点赞东航空乘精心打造的服务体验。

在“莫斯科-上海”等多个航班上，东航空乘为生日旅客送上问候（东航客舱供图）

近日，在莫斯科谢列梅捷沃飞往上海浦东的航班上，乘务员为当天恰逢生日的旅客，准备了精美的生日蛋糕、特调饮品和生日贺卡，与同行的家人们一起，为当天的寿星在空中唱起生日歌。

而在上海至喀山航班上，乘务员注意到有小旅客不适应正餐餐食，为其找来了喜欢的小食，还手工制作了“小兔子”玩具，为小旅客带来意外的惊喜。

樱花季的中日航线上，东航日籍乘务员则手绘樱花图案，为旅客送上出行问候，还针对日籍旅客特点，为他们书写日语春日祝福卡片。

在日前另一个航班的服务过程中，乘务员注意到有聋哑旅客出行，第一时间准备好文字卡片，以便做好交流、开展服务。乘务员贴心的服务，赢得了聋哑旅客的认可，并特地用手机打出“感谢你们这么用心的服务”，乘务长则用手语回复：“感谢”，互动简单却真挚。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：程凌）