中国民航网 通讯员刘兴博、任兆蓝 报道：2月6日8时20分，春运高峰期的喀什机场寒风凛冽，东航MU2294航班准时滑向跑道，开启了一场跨越3700公里的“生命护航”。机舱内，47岁的脑梗死恢复期旅客张女士（化名）躺在担架上，在机组的全程守护下，奔赴西安接受进一步治疗。

正值春运，东航接到张女士家属的紧急求助后，迅速启动“特殊旅客保障机制”。客舱机组接到保障通知后准备会提前定制“担架旅客保障方案”，地面部门前一天从西安锁定后排24个座位并完成担架的拆卸、安装固定工作，飞机连夜赶往飞往喀什。清晨7时，张女士在医护人员陪同下顺利在喀什机场登机，乘务组与医疗团队细致交接护理细节，为这场生命转运按下“启动键”。

飞行途中，乘务组化身“空中护理员”：每隔20分钟查看旅客体征，用软垫加固担架防颠簸，调节通风口避免受凉。机长全程优化航线、申请空域直飞，最终航班比计划提前30分钟降落西安。12时整，舱门开启瞬间，西安机场急救人员与东航地服已携转运设备就位，地空衔接仅用8分钟完成。“每一秒都关乎康复希望，我们必须分秒必争。”当班机长如是说。 

万米高空上，东航人以专业与温情在春运大潮中开辟出一条“生命专线”。从定制化服务到提前降落，从云端呵护到地面接力，每个环节都彰显着“人民航空为人民”的初心。张女士家属哽咽致谢东航人：“没想到春运这么忙，你们还能把服务做到这么细！”（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）