《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员王思佳 报道：在东航江苏公司客舱服务部的广大空乘人员中，有这样一位乘务长，她以十八年如一日的执着和坚守，诠释着最美东航人的责任与担当。她就是沈睿云——东航江苏公司的一名优秀乘务长。18年来，她以严谨的工作态度守护着飞行安全，更以满腔的热情和细腻的关怀，温暖着旅客心田。

沈睿云，目前兼任江苏凌燕乘务示范组组副组长、分部乘务长大组长、SMS管理员及广播词教员等多项职务。多年来，她深知安全是航空服务的生命线。在日常工作中，她积极学习规章制度，强化理论知识，更是以身作则，带动整个团队形成良好的纪律习惯。无论是带班飞行还是带教新人，她都坚持将安全放在首位，确保每一项安全规章都得以不折不扣地执行。她随身携带的小本子，记录着她多年来的心得体会和工作要点。她说：“温故而知新，与时俱进，注重知识结构和工作技能的更新迭代，才能更好地服务旅客。”

沈睿云是工作中的有心人。2024年2月23日，在MU2880厦门至南京的航班上，面对一位因遗失重要物品而焦急的外籍旅客，沈睿云主动上前，用流利的英语安抚旅客，并迅速与厦门机场取得联系，成功帮助旅客找回了遗失的物品。事后，该旅客发来感谢信息，热情洋溢地表达了对沈睿云及乘务组的感激之情。仅隔两日，在MU2757南京至沈阳的航班上，乘务员又在安保检查中发现了一个遗失的女士单肩包，内含大量现金及证件。沈睿云立即组织乘务组清点物品，与地面工作人员紧密配合，迅速联系到了旅客。在等待旅客确认领取的过程中，沈睿云始终保持细心与耐心，确保旅客财产安全无虞。

一个月后的3月23日，MU6839呼和浩特经淮安至福州的航班上，沈睿云再次用实际行动诠释了“四精”服务。得知37A座的张女士因低血糖感到不适，她迅速为张女士冲泡温糖水、提供小米粥，并全程陪伴直至其状况好转。此外，她特别安排过站期间为张女士准备餐食，确保她能及时补充能量。张女士深受感动，事后特意寄来锦旗以示感谢。

（东航江苏供图）

这些温馨的服务瞬间，只是沈睿云职业生涯中的冰山一角。在她看来，每一次飞行都是传递爱与温暖的契机。她以专业与爱心、热情与执着，在蓝天之上确保飞行安全，在细微之处展现东航“四精”服务风采，成为天空中最美的风景线。（编辑：孙文瑾 校对：张薇 审核：韩磊）