中国民航网 通讯员王瑞、杨帅 报道：随着中国不断扩大过境免签国家范围，世界各地来华航班热度大涨，天津航空不仅成功复航了天津至札幌的航线，还进一步加密了大阪航线的班次，至此，天津航空已经开通覆盖至飞往日本、韩国、澳大利亚、英国等国家和地区的国际航线。在国际航班日益增多的背后，天津航空攻坚克难、全力提升地面服务保障工作，为世界各地的旅客与中国之间的出行往来架起坚实桥梁。

天津航空国际值机柜台

在国际航班保障工作中，有时会面临现场可利用资源有限的情形，天津航空将现有资源利用最大化，采用提前开放多个值机柜台以降低旅客现场排队等待时间，同时注重与各联检单位的协同合作，确保旅客出入境手续办理顺畅。此外，天津航空在值机柜台区域设立专职引导员对首次出国的旅客全程引导、快速通关，并协助外籍旅客填写出境卡；在航班密集时段，专职引导员引领需要帮助的旅客前往快速通道进行手续办理，让所有旅客能够顺利地踏上旅程。

候机方面，天津航空在登机口开通老弱病残孕等特殊旅客专属绿色通道，对于有特殊需求的旅客提供专门的引导和协助，针对国际航班旅客可能涉及的签证、转机、通关等复杂问题，地面工作人员会提供一对一的咨询、耐心解答。为了满足国际旅客的需求，地面工作人员积极提升自身外语水平，为旅客提供日语、韩语、英语等常见外语类服务，大大提升了旅客的出行效率，真正实现了旅客高效、便捷的服务体验。

一位经常往返于天津和日本札幌从事商务活动的旅客表示：“以前转机非常麻烦，耗费大量的时间和精力。现在天津航空直航开通了，大大节省了时间，而且地服工作人员都很友好，服务主动且专业，这对我们这些经常出差的人来说真是太棒了。”

春运的大幕即将开启，天津航空将继续以安全为基石，制定、完善各项旅客保障预案，持续拓展、完善国际航线网络，提供更优质的地面服务，为经津出行的国际旅客提供更加丰富、舒适的出行体验。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）