“我怀着感激的心情写下这封表扬信，特此感谢贵公司两位工作人员黄如岭和董婷婷在我最近乘坐西安飞天津航班时给予的热心帮助。在现代社会，能够遇到如此负责任且热心的工作人员，是我十分幸运的事情。” 近日，一位旅客写下这封感谢信，点名表扬了天津航空清洁员黄如岭和董婷婷两位员工，高度称赞其拾金不昧的优良品质，并对天津航空全程高效保障和细致服务表示敬意与感激。

据了解，旅客王先生乘坐的航班天津航空GS7645西安飞往天津，航班抵达天津后不慎将手表遗落在飞机上，下机后忙于报平安未察觉。而此时清洁员黄如岭上机保障航班工作中，发现座椅22排C座书报夹里的手表，立即拍照并报备给清洁调度员。清洁调度员接到通知后，第一时间按照旅客遗失物程序马上联系登机口工作人员说明情况，通过系统查询获得旅客联络方式后，第一时间联系到旅客顺利地将手表归还至王先生手中。此时的王先生也发现了手表丢失，正在四处寻找，天津航空地面工作人员的高效联动让这一小插曲得到迅速解决，王先生表达了谢意与高度认可。

清洁员是一个平凡的岗位，如同映衬着红花的绿叶一般，然而，无论公司还是社会，都需要这一抹绿色。从业22年来，清洁员黄如岭参与的重要保障均实现了质量全优，由她带教的几十余名徒弟悉数成长为业务骨干，所在班组更是数次获得旅客表扬和机组称赞。她坚持以身作则、有问必答，大家都说“黄姐是位平易近人的老同志。”黄如岭将本职工作与她的荣誉感紧紧联系在了一起，“业精于勤，行成于思”更是她经常挂在嘴边的话。怎样确保安全生产？怎样提高清洁质量？怎样提升过站保障效率？……别人眼中微不足道的清洁工作，却满是让“黄姐”废寝忘食钻研的课题。

黄如岭开展航前清洁保障工作

自加入辽宁方大集团以来，天津航空清洁团队共计帮助旅客找回平板109个、手机100个、钱包60个、手表30只、现金20000余元。天津航空地面工作人员把每位旅客都当做家人，他们脚踏实地、迎难而上，始终秉承“排旅客之所忧 解旅客之所难”的思想，全力保障每一位旅客的权益。新的一年，天津航空地面服务部将继续以实际行动诠释“人无我有 人有我优”的服务理念，坚持以旅客需求为导向，努力为每一位旅客提供更贴心、更舒适、更安全的航空出行服务。（中国民航网 通讯员岳舒含、杨帅）（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）