《中国民航报》、中国民航网 记者 钱擘 通讯员 赵婷：近日，东航数科公司数据洞察部积极探索新技术，自主研发随取随用的智能数据问答产品“AskData”，用户可通过语音和文字，在“掌上东航”APP使用该款产品、可以快速便捷的获取到关键数据。

智能问答AskData基于大语言模型架构和算法，通过深度学习和优化技术，对航空领域自然语言文本进行处理分析，实现大语言模型与航空领域的深度融合，模型能够深度理解和处理航空领域的自然语言文本。AskData不仅提高模型在航空领域的准确性和效率，而且拓展模型的应用范围，为核心经营指标、飞机利用率、会员情况、人力绩效、特殊服务等场景提供智能化的解决方案。

AskData还能对用户语音进行识别，智能纠错与个性化提示，从而准确理解并快速回应企业用户的问题，提升服务的响应速度和准确性，增强企业用户的满意度和忠诚度。此外，AskData可自动化处理大量的问询和咨询工作，减少开发人员工作量与开发周期。

目前，AskData的应用业务范围已经涵盖东航的营销、服务、运行、人力资源等多领域，可秒级响应覆盖43个业务场景意图。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）