《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员赵翔宇 报道：日前，一面写着“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的锦旗，送到了东航客舱部。送来锦旗的一家人表示，要以此感谢近5年前，东航乘务员们在“上海—纽约”航班上的全力守护。

（东航供图）

2019年10月17日，在MU297“上海—纽约”航班上，旅客中的一位高龄老人突感身体不适，供餐结束后出现了呼吸不顺畅、晕厥等状况。航班的客舱经理李海俊见此情形，带着乘务组迅速救助、给老人吸氧，乘务员们还持续在老人耳边呼唤“爷爷，爷爷”，帮助他避免昏迷；老人的症状随后有所缓解，乘务组继续在航程中全程关注，先后使用了9个氧气瓶给老人家吸氧，在飞行8小时后，老人有了进一步恢复，而尽职的乘务员们则利用空地互联联系了地面工作人员、接洽落实好后续医护，保证他能在落地后第一时间送医就诊。

此后几年，老人和家人都没有回国，但一直记挂着当时在万米高空全力救助的东航乘务员们。今年的暮春初夏时节，老人的家人回国抵沪，并在第一时间联系上了东航，制作了锦旗、专程赶来致谢李海俊和他的同事们。

一家人说，一面锦旗远不足以表达全部的心意，乘务员的专业、耐心、问候使全家特别感动，乘坐东航航班，让他们始终有宾至如归的温暖。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：程凌）