《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员王思佳报道:近日,中国东航举办庆祝“五一”国际劳动节、“五四”青年节主题活动。活动中,东航江苏公司乘务员高松设计的“书香东航”品牌标识正式启用,彰显了东航职工爱东航、有担当、爱读书、有知识的精神面貌。
自2017年入职以来,秉持着对民航事业的初心与热爱,高松积极践行“四精”服务,热情对待每一位旅客,在客舱这方小天地间为旅客提供精准、精致、精细的服务,不断创造精彩旅行体验。
每当遇到有特殊需求的旅客,高松总是热心上前、耐心倾听、细心帮助,为旅客排忧解难。今年2月,西双版纳至南京航班迎来了两位无陪儿童。整个飞行航程中,高松始终关注着他们俩,积极主动地和他们说话,缓解紧张情绪。当他们出现晕机症状时,高松还第一时间送上温水,清理呕吐物,并帮小朋友换上了干净的衣服。

高松为小旅客送上生日祝福

高松检查客舱内设施设备(东航供图)
高松深知,空乘人员不仅是客舱服务的主导者,也是东航企业文化的传播者。因此,多年来,他不断提升自己的服务水准和专业素养,赢得了领导同事和广大旅客的一致好评。
除了在本职工作中表现出专业的一面,在飞行之余,高松还积极参与部门新媒体宣传工作小组活动。2023年新年,高松参与拍摄的新年祝福短视频登上了东航新媒体平台。此外,他专门为公司的“四德”教育设计制作了形象生动的宣传物料,得到了公司领导的高度认可。
2024年世界读书日时,“书香东航”品牌标识设计大赛落下帷幕,共收到来自东航27家单位的234幅作品。高松所设计的图标令东航标识与书籍巧妙结合,整体画面展现的是一只银燕飞翔在芳香四溢的书籍上面,构图新颖,内涵丰富,一举夺魁。高松的“书香东航”logo将被东航集团使用,进行全平台推广,成为“书香东航”这一文化品牌的重要组成部分。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:程凌)