2024年以来，河北航空在保障旅客安全顺利出行的前提下，不断创新服务形式，主动服务河北文化强省、旅游强省建设，助力打造“这么近，那么美，周末到河北”文旅新风尚，将河北“非遗”引入客舱服务，多措并举推动航空交旅融合发展，持续丰富旅客的航空出行体验。

河北非遗进客舱

推介大美河北，弘扬非遗文化。今年以来，河北航空持续深化与河北省文化和旅游厅、石家庄市文化广电和旅游局的政企合作，在热门旅游航线中，围绕“这么近，那么美，周末到河北”和“千年古韵、活力之城”文旅品牌，创新开展非遗文化进客舱等文旅宣传活动，向旅客热情推介河北境内的优质文旅资源，同时将藁城宫灯、掐丝珐琅、赵县雪梨、手工剪纸等河北特色非遗文化带上祖国万米高空，让旅客近距离感受燕赵传统文化的独特魅力，为持续推动“引客入冀”注入河北航服务新动力。

客舱安全知识科普

（本文图片均由河北航空提供）

河北航空积极响应民航局关于做好“依法整治机闹 维护航空安全秩序”专项行动、开展“三超”行李进客舱专项治理行动的各项要求，完善客舱处置预案、强化标准落实，同时结合主题特色航班向广大旅客进行民航安全知识科普，通过发放图册、介绍讲解、有奖问答等趣味互动形式，让旅客深刻了解整治“机闹”“三超”行李等工作的重要意义，进一步消除认知上的误解，拉近了行业与旅客之间的距离。

定制化真情服务

为更好地在航班中服务广大旅客，河北航空结合客舱服务的场景与需求，创新推出了多款暖心的服务卡片：“免打扰卡”能够让乘务员清晰地识别因休息而暂时错过餐饮服务的旅客朋友，以便后续适当的时机及时提供餐饮服务；“生日祝福卡”搭配定制香薰片，让生日旅客在航班上也能收到一份温暖祝福；“无陪儿童关爱卡”则为独自乘机的小旅客提供了更加贴心的服务保障，也让家长朋友更清晰地了解孩子的乘机情况；“特殊旅客爱心卡”为需要特别关注的旅客群体提供贴心的服务。精致的设计、暖心的文字蕴含着河北航空满满的真情。

服务贵在真情，创新永无止境。河北航空将继续践行“帮助更多的人行走天下”的企业使命，锚定建设“顾客优选、燕赵特色、国内一流”航司发展目标，强化航空文旅融合创新，丰富航空服务的文化内涵，做实安全服务、做精真情服务、做优特色服务，为加快建设经济强省、美丽河北，推动高质量发展贡献河北航空力量。（中国民航网 通讯员姚斯琦）（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）