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乌鲁木齐航空“空地联动”高效保障断指旅客紧急就医
来源:中国民航网2024-05-17 17:46:00

中国民航网 通讯员付飖歆 报道:5月16日晚22点54分,海航航空旗下乌鲁木齐航空接到紧急通知,UQ2502(和田—乌鲁木齐)航班上将新增转运一名断指旅客,其伤势严重需紧急前往乌鲁木齐治疗。该航班原定由23:35分起飞延误至凌晨00:18。分秒必争,为了该名断指旅客后续治疗赢得宝贵时间,一场与时间的赛跑就此拉开了序幕……

接到保障任务后,乌鲁木齐航空高度重视,立即将信息通报至相关保障单位。该断指旅客为少数民族40岁男性,因机器将手部卷入挤压多处受伤,此类手术在越短时间完成对后续恢复治疗帮助越大。面对这一特殊情况,运行控制部第一时间与乌鲁木齐空管流量管理室进行了协调沟通,并成功为航班争取起飞可以按照原计划,该航班22:58分上客,按照航班原定时间23:35分从和田机场起飞。同时,运行控制部立即向区域空中交通管制中心报告了机上特殊状况,申请直飞乌鲁木齐以缩短飞行时间。区调当即批准了这一特殊请求,为航班开辟了直飞绿色通道,并协调乌鲁木齐指挥中心调配进港机位,方便急救车快速前往医院救治。

上机后,乘务组与同行旅客家属沟通过程中了解到,旅客因机器将手部卷入挤压造成左侧掌骨及手指多发骨折,由于事发当地不具备相应医疗条件,需要赶往乌鲁木齐进行救治。为了给受伤旅客提供宽敞的空间,避免伤口受到碰撞或挤压,乘务组协助旅客落座前排,将随身物品妥当安置后,并帮助其系好安全带,紧接着拿来了枕头帮助其将手垫高,提供了毛毯让旅客在航程中更为舒适一些。期间,乘务组为其提供了温水、毛巾,并不断与受伤旅客家属交流,缓解其紧张焦虑的情绪,“您别担心,机长让我向您转达我们已经启动了快速保障程序,我们很快就能抵达乌鲁木齐,救护车也联系好了,请您放心。”

最终,UQ2502航班不负众望,于01:06顺利降落在乌鲁木齐机场,比预计时间提前了14分钟,为断指旅客赢得了宝贵的救治时间。一位受伤的旅客,牵动着乌鲁木齐航空一线人员的心,承载着乌航人的使命和职责。想旅客之所想,急旅客之所急,乌鲁木齐航空用实际行动践行“三个敬畏”,为旅客安全出行持续保驾护航。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)

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