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东航C919机组:服务国产大飞机旅客的第一个劳动节
来源:中国民航网2024-05-02 12:53:00

中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员宋梦菲 报道:五一劳动节是广大旅客的节假日,而对于东航C919机组人员来说,是一个工作日,也是他们与国产大飞机一起,服务南来北往旅客的第一个劳动节。

机长“王大”,与国产大飞机共成长

有着21年丰富飞行经验的机长王江,现在是东航C919飞行部副总经理,他还有一个响当当的荣誉——两次获得“大飞机奋斗者”称号。由于资历深、人和气又帅气,和他一起飞行的机组们都亲切地称呼他为“王大”。5月1日这天下午,他如往常一样严谨细致地完成航前检查,踏入了C919的驾驶舱,和同事们互道了节日祝福后,满载着旅客从上海虹桥飞往西安。

西安是节假日期间的热门旅游地,假期首日的出行高峰加上国产大飞机的吸引力,这班MU2160航班客座率接近100%。飞行过程中,王江始终保持着高度的专注和敏锐的观察力,确保为旅客飞出一段平稳舒适的航程。

“王大,这是今天航班旅客的飞行日志。”乘务长给王江递来厚厚的一沓飞行日志,王江细致地翻开,签名回应。由于是劳动节,他看见日志上充满了旅客、飞友们对机组的节日祝福。这些日志和留言,是C919航班的一大特色。其实不仅是节假日,只要是C919执飞的航班,旅客都接近满员,王江还会遇到不少飞友跟着他一起飞完整个往返航班,最多的时候,一个航班上他能收到三四十本飞行日志。还有很多旅客会专门跟拍C919的照片,将各种各样的飞机“美照”夹在日志里送给机组留念。他在飞行中感受着旅客对国产大飞机的热情,也感受着肩膀上沉甸甸的责任。

王江说,C919对他而言就像是一起成长起来的“好搭档”。早在2014年,王江就被选为3个东航与商飞联合培养的C919试飞员之一2017年,他加入C919首家用户评估委员会;2022年,东航C919飞行部成立,他成为首批机长。除了这次第一次和C919一起过“五一”,他还见证了C919的诸多“第一次”:第一次商业运行,第一次开通三条航线,第一次服务春运,最让他难忘的是,第一次把全球首架C919交付机飞到了新加坡参加航展,亲身参与感受国产大飞机在海外首秀的成功。

与C919这些年的缘分里,王江不仅仅经历着这些“第一次”,更有成为C919第一批管理人员后,心境的成长和变化。“以前飞其他机型,一心只想着保证好安全,但是现在,我们还要想如何把大飞机事业做好。”王江是C919飞行创新工作室领衔人,投入安全运行训练、飞机全面优化、飞行人才培养等工作他还担任飞行教员,以打造“飞行员、研究员、设计员”的专家型C919飞行队伍为目标,一年来已经组织40多场C919圆梦大讲堂,带领飞行员集中学习研讨。“在飞行之余,我们会让对某一领域研究深入的飞行员上台讲课,比如在空调系统、应急程序等方面有钻研、有体会的,我们都会鼓励他们分享心得,带着大家一起熟悉掌握新机型。”


王江机长与C919一同经历了许多个“第一次”

由于工作忙碌,有两个女儿的王江陪伴家庭的机会少了很多,而原是乘务员的妻子辞去工作,用理解和支持组成国产大飞机“军功章的另一半”。原本,孩子并不非常了解父亲的工作,直到去年,他去给一年级女儿所在班级讲了一堂关于国产大飞机的讲座,同学们都对他女儿投来了羡慕的目光,回到家,女儿对他说,“爸爸,原来你这么厉害啊!”讲到这里,王江眼里闪着光,这份光是他多年劳动的汗水所折射而出,更是来自于投身大飞机事业的自豪感。

重庆籍乘务长,在国产大飞机上俯瞰家乡

“海绮,前面就是你的家乡了。”在C919上海虹桥—成都天府的一次航班上,乘务长刘海绮在给机组送餐时,机长特意提醒她飞机前方就是重庆了。

有着175cm高挑身材、大眼睛高鼻梁的东航C919乘务长刘海绮,是一个土生土长的重庆妹子2016年加入东航凭借优秀的业务能力,在2022年成为第一批C919乘务员。今年1月,她和王江机长一起参与了C919赴新加坡的“海外首秀”。由于一门心思扑在工作上,天南地北的飞行,她往往一年到头只有时间回家乡一次。自从C919商业首航后,她最爱飞的就是上海虹桥成都天府航班,成都和重庆离得近,大飞机正好会经过重庆附近。每当这时,她瞅几眼舷窗外的连绵山脊,仿佛就能嗅到山城香香的火锅味、浓浓的家乡味。

这个五一劳动节,刘海绮排了航班任务,依然不能回家乡。她这几天飞的是上海虹桥—西安的航班。540分,她就收拾好自己走出了家门,635分签到,740分上客,她要用最好的状态、温暖的笑容和贴心的服务,迎接假期出行的每一位旅客。


在C919机舱口迎接旅客的刘海绮乘务长本文图片均由东航提供)

8年的工作,刘海绮经历了从一名普通舱乘务员到头等舱乘务员、再到C919乘务长的蜕变。在她看来,乘务长的角色更像是一个“粘合剂”,不仅要在航前就开始关注客座率、配餐、行李情况等,更要与整个机组保持紧密沟通,对航程中的所有事项都有足够的把控能力。

现在已交付的5架C919每天大约执行7个航班。她基本上每周都保持着4天连飞C919的工作频率。针对目前已开通的上海虹桥往返北京大兴、成都天府、西安三条航线特点,刘海绮总结了自己的一套服务关注重点比如天府航线上小朋友和老年旅客居多,她会着重关注那些携老带小的家庭出游旅客,主动为他们提供帮助。大兴航线的旅游旅客一般比较少,她会思考如何能更好满足商务出差旅客的出行需求。

“在去年5月28日的C919商业首航航班上,那个穿红色制服的就是我。”“今年的新加坡航展上,我们都叫C919‘网红打卡机’。”谈起与C919飞机和机组的共同回忆,刘海绮满是激动和骄傲。最令她温暖的,应该是C919给予她和团队的一种凝聚力和归属感有一次飞成都,旅客专门给机组送了可爱的熊猫笔,让她非常感动和开心把与C919机组的感情称为“战友情”“现在C919飞行员和乘务员的队伍都越来越壮大,我们已经有7批、近200名C919乘务员了,我们一起经历了那么多历史性的‘大事件’,大家感情都非常好,就像战友一样。”

“劳动最光荣!与国产大飞机一起劳动更光荣”,刘海绮笑着说,“真心希望下一个五一节,我们的C919能越来越多、飞的航线也越来越多。”她还有一个愿望,就是有一天C919能飞到重庆,那样她就可以经常与国产大飞机一起往返家乡。编辑:李佳洹 校对:金杰妮 审核:程凌

责任编辑:lijiahuan 000
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