《中国民航报》、中国民航网 记者田以丹 通讯员祖木来提 报道：7月7日，旅客张莉辉将一面写有“忠于职守，热情服务、救死扶伤，热心为民”的锦旗送到南航新疆分公司客舱部，专程感谢南航CZ6877航班的乘务组。

6月21日，旅客乘坐CZ6877航班由乌鲁木齐前往莎车，在飞机平飞阶段毫无征兆的出现了严重的身体不适，乘务组在得到消息后第一时间严格按照工作预案开展机上医疗处置，报告乘务长、机长、并通过广播找医生，经与航班上找到的两名医生判断病情，给予旅客吸氧、通风、补充糖水、保暖，询问是否叫救护车，经过一系列的救助，旅客状态明显好转，在处置期间，乘务组积极配合医生表现出良好的职业素养，沉着冷静。

张莉辉先生安全到达目的地后经医院检查和几天的身体恢复，特地做了锦旗送到南航新疆分公司，感谢道：“南航是一个服务和安全做到让旅客放心的航企。”同时对乘务长的应急反应和部署工作能力给予充分的肯定，特别是对组员的细心照顾表示感谢。乘务长周芷瑶代表乘务组接受锦旗表示：“乘务组是接受过专业培训的，安全是我们的职责。感谢您的心意，这面锦旗会永远激励我们前行。”

（南航新疆分公司供图）

一场及时的医疗处置定格在了旅客的心里，一面有温度的锦旗肯定了乘务员良好的职业素养和热情的服务态度。客舱人将以此为工作动力，坚持用真心和汗水擦亮南航“亲和精细”的服务品牌，将“顾客至上”的理念体现在一言一行的岗位实践中，提升服务品质，继续用专业和热心守护好旅客的每一段旅程。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：程凌）