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南航推出婴儿出行专属服务
来源:中国民航网2023-03-31 14:43:00

《中国民航报》、中国民航网 记者郑雪 通讯员张卉 报道:“很细致很暖心,以后带小朋友坐飞机更放心了!”搭乘南航CZ5633航班的许女士在体验完“木棉抚婴”服务产品后感叹道。近日,南航湖南分公司在长沙黄花国际机场T2航站楼发布“木棉抚婴”服务产品,聚焦携带婴儿出行旅客的需求,推出全流程、个性化暖心服务。

据悉,南航湖南分公司在候机厅设立“抚婴专柜”,为携带婴儿出行的旅客提供优先办理值机、协助选座母婴专区、快捷托运行李、指引育婴室位置等服务。在贵宾休息室,设置“宝宝活动专区”,提供丰富的儿童娱乐设施,让宝宝们有了放心又好玩的好去处。家长们在休息室可以解放双手,安心享用航空餐食,享受专属登机提醒和登机服务,免除后顾之忧。

在航班上,客舱乘务员不仅为携带婴儿的旅客提供婴儿加长安全带和毛毯,还将送上“南航木棉”抚婴包。抚婴包内既提供了帮助安抚宝宝情绪的橡胶玩具、布书、折纸卡等小玩具,还备有降噪耳塞、糖果等物品,可用来分发相邻旅客,以缓解宝宝飞行中可能的哭闹给其他旅客带来的不便。

“为旅客提供安全舒心的出行,一直是我们的追求。希望我们的服务能为旅客留下美好、难忘的记忆。”南航“木棉抚婴”项目参与者黄冰说道。

据了解,“木棉抚婴”服务产品已在“南航快线”长沙至北京大兴往返航班上试点运行。未来,南航还将根据旅客出行需求,进一步提供人性化、数字化、精細化、个性化、便捷化服务,持续创新“木棉湘”服务品牌,深化“亲和精细”服务理念,提升人民群众航空出行的获得感和幸福感。(编辑:金杰妮 校对:李季威 审核:程凌)

 
责任编辑:lijiwei 000
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