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深航“一旅阳光”服务示范组荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”称号
来源:中国民航网2023-02-02 18:43:00

中国民航网讯:2023年1月,深圳航空“一旅阳光”优质服务示范组荣获交通运输部颁发的2020-2021年度“全国交通运输行业文明示范窗口”荣誉称号。

在深航服务品牌统筹引领,大力支持下,深圳航空一“旅”阳光优质示范组是深航地面服务部组建的一支专门服务于特殊旅客(无人陪伴旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等)的团队,围绕 “日行一善、传递大爱、利他助他、理解包容”的服务内涵,坚持“一路上有微笑、一路上有沟通、一路上有关注、一路上有帮扶”的“四个一路上”,不断提升服务细节,提高服务标准,让每个员工都成为那一缕“光”,心存善念,激发爱心,照耀自己、温暖旅客。

深航地面服务部坚持“急旅客之所急,想旅客之所想”主动服务意识,积极换位思考,深挖旅客需求,倾听旅客心声,用真诚和智慧为旅客提供“我要让你快乐”的服务体验,给予旅客职业感、信任感,得到旅客认可和称赞。

在民航即将全面复苏之际,深航地面服务部始终秉承深航“任何时候,自然体贴”的服务理念,为旅客带来家人般的亲切,阳光般的温暖,以实际行动践行真情服务,架起一座和旅客之间的沟通桥梁。

责任编辑:wangyaling 000
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