中国民航网 通讯员张铖 报道：2022年11月21日，海航航空旗下首都航空由丽江飞往西安的JD5552航班上，一名旅客突发疾病，机组申请航路直飞争取时间，乘务组开展机上急救，地面急救进场等侯，空地联动，紧急救治，最终旅客转危为安。

11月20日23:10，海航航空旗下首都航空JD5552由丽江飞往西安，11月21日凌晨00:32，航班到达西安区域下降过程中，一名男性旅客按呼唤铃示意乘务员，表示自己四肢抽搐、头疼、手脚发麻、感觉全身充血、意识模糊。乘务长李若晨了解到旅客情况后立即启动急救程序并报告机长，通过广播寻找医生，多次广播确认机上无医生后，乘务员李彬彬、王敏取来氧气瓶为旅客吸氧。

当班机长周西庆接到乘务长的报告后果断联系空中管制部门申请直飞，从而缩短航程时间，并要求安排救护车和医护人员进场等候。在此期间，乘务长李若晨、乘务员李彬彬、王敏、雷鸣运用急救知识对旅客进行安抚和心里疏导，通过在机上的急救，旅客意识已逐步恢复并有所缓解。

首都航空西安基地运行保障室值班员王冬鑫接到空中通知后，立即通知地面服务代理单位启动保障预案并督促各保障单位提前到达停机位。01:03，航班安全落地。王冬鑫带领各保障单位早已在机坪等候，并协助同行人员、医护人员用担架将旅客护送下飞机并送上救护车，同时王冬鑫还陪同旅客前往医院，全程陪护旅客进行检查。经过医护人员的检查和治疗，旅客最终脱离危险。03:30，王冬鑫将旅客及随行人员安全送到车上返回工作岗位。分别前，旅客及随行人员对首都航空工作人员专业、负责、贴心的服务表示肯定，并对他们提供的暖心服务由衷地表示感谢。

海航航空旗下首都航空始终坚持“人民至上，生命至上”的发展理念，以实际行动践行“人民航空为人民”，积极落实辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，将保障旅客的安全放在首位，在面对紧急情况时，积极协调、沉着应对、通力协作，诚心诚意为旅客出行保驾护航，彰显新时代民航精神。