中国民航网 通讯员李红杰 报道：“旅客朋友们，目前有位旅客突发疾病，如果您是医生护士或受过专业医疗训练。请您及时联系客舱中的乘务员，我们需要您的帮助……”9月6日，从乌鲁木齐飞往合肥的PN6303 航班上，乘务员张梦瑶正在通过机上广播紧急寻找医护人员。

事情发生在该航班飞机平飞后，当乘务员柴然做完巡舱工作，在准备返回座位时，忽然听到客舱一阵躁动，然后一句“快来人，有人抽搐了”响彻客舱。当班乘务组立即上前查看,发现一名旅客身体蜷缩、面色发白、嘴唇发紫、牙关紧闭失去意识并伴有吐血的症状。

在发现突发疾病旅客情况后，西部航空机组人员迅速启动机上紧急医疗处置程序，当班乘务组立即分工有序开展急救处置：通过持续拍打肩膀呼唤旅客、按压人中，并快速取用氧气瓶让旅客持续吸氧，同步在机上广播中寻找医护人员。在得知机上无医护人员后，机长韩霄立即沟通公司，西部航空AOC接到通知后立即围绕就近机场疫情管控状态、机组飞行资质、航路天气等各方面开展评估，最终通过高效的空地联动，仅用时17分钟，该航班飞机就近备降兰州，争分夺秒为旅客赢得就医时间。

乘务员快速为旅客供氧并持续唤醒

16时57分，航班比原计划缩短6分钟落地兰州机场。乘务组与安保组共同协助旅客下机并做好交接，以最快速度保障旅客前往医院进一步就医。同时，为确保客舱中其他旅客的行程安全，机组人员立即对事发座位区域进行消杀，并为周围旅客提供手部消毒液及消毒湿巾，通过机上广播多次向旅客表示歉意与感谢，安抚机上旅客情绪。备降航班于18时4分处置完毕，继续执行原定航班计划飞往合肥。

“真的没时间考虑太多，守护旅客安全，是我们最重要的责任。当然，我们本次能够在这么短的时间内完成备降，也是因为在我们背后有一群人在保障我们，有了空地的高效联动，备降机场各方保障事宜才能在最短时间内做好、做全”机长韩霄如是说。

人民至上，生命至上。西部航空将继续秉承着控股股东辽宁方大集团“四个有利”的企业价值观，用实际行动践行“三个敬畏”，为广大旅客生命安全保驾护航。