《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员洪连峰、李俏 报道：8月12日，山东航空迎来转场青岛胶东国际机场一周年。一年前的今天，山航SC4651航班作为胶东国际机场投运后的首个航班腾空起航，按下了青岛民航事业发展的“快进键”。

一年来，山航立足青岛主基地市场，不断加大运力投入，优化航线网络布局，在做好疫情防控和安全运行的基础上，始终践行厚道服务理念，持续为旅客提供优质出行服务，彰显山东本土航空品牌的企业形象和责任担当。

新增航线近10条，助力青岛中心枢纽打造

长期以来，山航积极服务融入国家、山东综合立体交通网建设规划布局，围绕公司“立足济青、面向日韩打造国际区域枢纽”的战略目标，不断突出青岛中心枢纽战略定位，持续加大在青岛胶东国际机场的运力投入，优化完善以青岛胶东国际机场为中心的内通外联航线网络，统筹客运、货运业务，不断完善航班设计，提升中转服务能力，为青岛经济社会发展和青岛市民出游出行提供便捷畅通的航空通道。

目前，山航在青岛市场投放运力已超50架，开飞航线70余条。转场一年来，共执行进出港航班29435架次，运输旅客322余万人次，货邮运输量17761吨，新增航线近10条，加密航线10余条，每周执行航班超过1000班，进出港正常率为95.87%，初步形成了“贯通南北、辐射中西、连接日韩”航线网络布局，市场占有率稳居行业首位，已经具备打造区域枢纽的必要条件。

今年7月，山航集团与青岛机场集团签署战略合作，双方宣布将在航空客货运输市场拓展、中转枢纽建设、航空货运物流、飞机维修、航空培训、航食生产保障、酒店餐饮旅游、广告传媒服务等领域开展全方位战略合作，开启共赢合作新征程。

齐鲁文化加持，提升旅客厚道服务体验

山东航空立足于“孔孟之乡，礼仪之邦”的山东，深受齐鲁文化中以“仁”立身、以“礼”待客的影响，坚持以厚道待客的标准服务旅客，为弘扬儒学文化和优秀传统文化不断贡献着山航智慧和山航力量。

山海风情与文化内饰，让旅客候机更舒适。山航青岛“鲁雁阁”休息室依托“崂山”和“海洋”元素，倾情打造“‘青山海岛’沉浸式艺术体验馆”，以“琴、棋、书、画、诗、酒、花、茶”为立身之本，以“五觉六感”为待客之道，打造沉浸式体验。在这里，旅客不仅可以180度俯视候机坪，欣赏飞机起降瞬间的华美场面，如登上山顶般视野开阔，大气磅礴；室内“俯拾皆可见”的传统文化元素，更让旅客在感受传统之美与文化韵味中提升候机体验。

创新营销产品，贴心满足旅客出行需求。山航持续推进服务质量建设，以顾客需求为导向，推进服务现场规范化、标准化，大力倡导厚道服务。转场一年来，山航陆续推出经鲁飞、空铁联运、早晚航班及中转航班免费住宿产品，山航售票柜台提供保险、升舱等增值附加产品的销售和咨询服务，为首乘旅客量身打造“无忧畅行”服务，今年暑期山航针对青岛出港开通了多条热门航线，主要集中在新疆、川渝以及沿海地区等热门旅游目的地，广受旅客欢迎。

“四免双享”便捷通程，旅客中转更便捷。山航积极响应青岛东北亚区域国际枢纽战略布局，贴合青岛胶东国际机场“全通型、立体化、零换乘”的智慧机场功能设计，全方位落地“经鲁飞”通程中转航班产品，充分利用青岛机场“一次值机、一次安检、行李直挂”的中转资源，为旅客提供“免二次安检、免二次托运、免费住宿、免费中转专属休息区、享引导、享快转”等“四免双享”便捷通程服务，全维度掌握优势资源“以我为主、兼收并蓄”，不断夯实公司“全场景通程中转”服务标准化、保障规范化的“青岛品牌”。

山航凭借着稳定的厚道服务呈现，在第八届CAPSE航空服务奖评选中，获得“2021年度最佳航空公司奖”，这是山航连续八年获得该奖项。山航“鲁雁阁‘青山海岛’沉浸式艺术体验馆项目”荣获“2021 CAPSE创新奖”。

客货并举，深耕本土服务全局

转场一年来，山航始终以服务山东发展大局、辐射带动青岛地区经济社会发展为己任，目前134架飞机运力中有106架围绕山东市场运行，济青主基地市场份额分别达到38%、33%。

山航主动响应国务院“打通供应链，助力企业复工复产”号召，进一步提升专业化航空货运能力。2020年4月以来，山航实现了青岛至首尔等11条国际“客改货”航线的运行。为进一步减缓对客机腹舱运力的依赖、提高专业化航空货运能力，山航牢守安全底线，积极推动公司客货并举战略稳步实施。目前已确立货运远期发展战略规划，以客户需求为导向，形成全流程运营模式，面向日韩，兼顾东南亚、东北亚市场，打造以青岛为主基地的航空物流枢纽，为保障复工复产和产业链供应链畅通作出积极贡献。

山航积极履行社会责任，不讲条件、不计代价执行疫情防控运输保障任务，始终以“最优先级”保障执行疫情防控运输，共保障51班医疗包机，利用正班运送人员、物资19班次，接运医护人员5037人，运送防疫物资198643公斤，在“大战大考”中体现了勇毅和担当。

作为山东省第一家本土航空公司，山航将坚持“扎根山东、服务山东”不动摇，立足山东主基地市场不断加大运力投入，优化航线网络布局，坚持聚焦主业、客货并举，助力山东加快建设交通强国示范区、打造青岛中心枢纽，在服务山东经济社会发展、服务旅客出行等方面不遗余力，以高质量发展彰显山东本土航空使命担当，努力为山东、青岛发展全局争光添彩。