客舱乘务员在执勤过程中每天与数百名旅客面对面接触，既是客舱安全和服务保障第一线，也是防疫工作的最前线。为保障旅客顺利乘机，首都航空客舱管理部落实客舱消杀、机舱内人员管控工作，加强安全运行和服务保障工作，积极践行 “三个敬畏”，落实“六个起来”，多措并举确保广大旅客“五一”假期出行舒心、顺利。

党员先锋岗及党员示范组做好服务引领

客舱管理部党员乘务员群体在日常执行航班时均佩戴党徽，主动“亮身份”，将党员先锋堡垒树立在小小客舱中，打造出一个个党员先锋岗。旅客有问题，我来解决！同事有困难，我来帮忙！航班要保障，我先上！一个岗位就是一面旗帜，理想在岗位上，信仰就在行动中。

图片2党员乘务员执行航班竖立“党员先锋岗”标识

党员乘务员组织开展机上爱国主义活动

除了积极保障国内航班运行，在中高风险航班中，总能看到党员群体的身影，防护服内是湿透的衣衫，护目镜和口罩下，是时间留下的勒痕；在旅客出现困难需要帮助时，不怕脏不怕累，清理呕吐物，找寻遗失物品，背旅客上下机，都是大家的日常工作画面。

开展安全与服务大练兵“强三基”

乘务员模拟演练机上“无陪儿童”服务

在民航3-4月传统淡季，航班量相对以往有所减少,正是为五一假期和暑运保障打基础的好时机。客舱管理部各乘务队积极组织乘务员开展安全与服务大练兵活动，提前制定涵盖“锂电池失火处置”、“释压处置”“颠簸处置”“特殊旅客机上服务”“无陪儿童服务”等等多项内容的考核主题，由乘务员现场模拟操作。通过技能大练兵，有效巩固和提升了了乘务员特情处置能力，发现了处置程序中的薄弱点，为更好的保障航班安全与服务质量打下坚实的基础。

严防死守，认真落实防疫要求

防疫从自身做起。全体机组人员按时开展核酸检测工作。各乘务中队通过建立核酸检测云台账，监控乘务员每周核酸检测反馈，在执行航班前，由乘务长和乘务员开展交叉检查，确保万无一失。对于重点航班或涉疫风险航班，进行一对一核酸及行程码二次核查。

乘务员航前进行客舱消杀

乘务员提示旅客戴好口罩

乘务干部复核乘务员核酸检测及行程码情况

乘务组航前准备会认真学习航班出发地和目的地防疫要求，提前准备相关防疫材料和需填写的单据。

斩断传播链，机上做好防护和消杀工作。乘务员航前准备过程中，按照要求对于客舱、洗手间、行李架等位置喷洒消毒液，同时做好自身“全副武装”，佩戴N95口罩、护目镜和医用橡胶手套，为乘机旅客营造“无疫环境”。做好航班防疫巡查，针对客舱中未按标准佩戴口罩的旅客做到第一时间提醒，对于特定航班，预留右后三排座位作为突发情况临时隔离使用。

Wi-Fi局域网，特色产品丰富机上娱乐体验

为了丰富旅客乘机过程中的娱乐体验，提升旅客乘机出行的服务品质，首都航空目前逐步推出客舱Wi-Fi局域网。旅客可通过具有Wi-Fi功能的个人电子设备（手机、iPad等）接入客舱内局域网络，访问舱内Wi-Fi平台提供的精彩视频、资讯和热播电影，改变单调的机上旅途，享受到美好的机舱内网络新服务。

2022年是民航“十四五”发展的关键一年，航空品牌建设也是航空公司竞争力的直接体现。首都航空客舱管理部将继续坚持“安全第一”、“真情服务”理念，积极践行辽宁方大集团“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，建设好客舱队伍中的党员先锋岗，坚定信心，创新业绩，为集团和公司的发展腾飞贡献每个人的力量！（中国民航网 通讯员李鑫）