中国民航网 通讯员王净报道：2月25日，2022年春运顺利收官。在为期40天的春运期间，长龙航空克服部分地区疫情零星散发的困难，在做好疫情防控与航班安全运行的前提下，圆满完成春运保障任务。

高度重视，提前部署动员

结合国家部委及民航局春运要求，按照民航华东管理局以及浙江监管局的指示精神，长龙航空下发了《长龙航空2022年春运保障方案》，成立了以公司总裁为组长的春运工作领导小组，以“安全有序、以人为本、科学组织、协调配合”为原则，牢固树立“红线意识、底线思维”，全面做好春运保障工作。

长龙航空在春运前就召开2022年春运保障准备会，传达了春运相关文件精神，并要求春运期间各分子公司、各部门加强组织领导，坚持安全第一，以市场为导向，做好运行安全、疫情防控、航班正常性、旅客服务等各项工作。要求各分子公司、各部门必须坚守规章标准、做好教育培训、加强监督检查，做好“防松懈、防麻痹、防懈怠、防倦怠、防急躁蛮干”等工作，加强信息报告和协同配合、抓好疫情防控、加强对员工的人文关怀。

坚守安全底线，疫情防控不放松

春运期间人员流动性增加，疫情摄入和传播风险增大，加上公司主营基地杭州爆发聚集性疫情，为贯彻落实民航局《关于做好2022年元旦春节期间民航新冠肺炎疫情防控工作的通知》（局发明电[2021]2848号）及浙江省委组织部关于印发《乡镇（街道）党（工）委落实疫情防控责任指引》等文件要求，公司陆续制定下发了《关于进一步做好疫情防控工作的通知》、《关于进一步规范人员离开驻地管理的通知》、《关于2022年春节放假安排的通知》，要求各分子公司、各部门要时刻绷紧疫情防控这根弦，把做好疫情防控各项措施作为当前头等大事和首要任务抓紧落实，公司春运期间未发生生产运行疫情防控非正常事件，未发生员工感染和机上疫情传播事件，筑牢了防疫安全的屏障。

同时，为确保运行安全，长龙航空制定并下发《2022年春运安全工作方案》，明确了“春运”安全工作目标，围绕“三个三”（三个敬畏、三基建设、三道防线）总体思路，强化三基建设，盯紧重点环节，确保公司运行安全。同时通过现场检查与远程监察并举的方式持续开展一线人员保障情况检查，重点检查了机组航前准备、客舱保障、候机楼保障、机坪现场保障、货机保障、维修外委业务保障、配载保障、除防冰保障、模拟机训练等工作。长龙航空以“风险管控”为核心，以“签派放行”和“运行控制”为抓手开展春运保障工作，提前对全国各运行机场春运期间的运行特点和气象数据进行风险评估，并完善了防控措施；以项目制方式对返航备降进行精细化管控，优化备降航路，提升运行品质；针对杭州突发疫情，运行控制部建立了疫情突发事件应急值班响应机制，有效保障值班体系正常运转。

真情服务，赢得旅客赞誉

春运，是各类关怀旅客的出行高峰。长龙航空提前就春运保障的各环节进行梳理，服务人员以饱满的精神与良好的服务，不断提高服务标准、优化服务流程，确保关怀旅客能够在乘坐长龙航空航班过程中享受到关怀与帮助，将温暖传递给每一位旅客。

1月19日，长龙航空承运西安至杭州学生返乡包机。此次包机涉及各区域疫情防控要求、运力调配、临时航班申请等保障难点，在获悉任务保障需求后，公司凝心聚力、缜密部署，研究制定了专项保障方案。公司积极协调西北地区管理局、西安空港管委会、咸阳机场联防联控指挥部等单位，并进行运力调配调机西安，最终顺利完成此次包机任务，共运送学生共69人，体现了公司责任与担当，受到了学生及家长的一致认可，并送锦旗以表感谢。

2月10日，GJ8584喀什—广州航班落地后有一名轮椅旅客（维吾尔族）到达机场后无接机人员，语言不通，行动不便，公司值班人员接收到报送信息后，立即赶往现场保障。在广州机场派出所及新疆喀什派出所民警的联合协助下，当天上午10 点旅客与其朋友取得联系，值班人员立即安排车辆全程护送旅客与朋友相聚，抵达朋友家的一刻，该名旅客不断打出感谢的手势。

杭州亚运会的脚步越来越近，作为杭州2022年第19届亚运会唯一的官方航空客运服务合作伙伴，长龙航空将持续全力做好疫情防控、安全生产和服务提升等各项工作，让旅客出行体验更加美好。（编辑：王亚玲 校对：孙文瑾 审核：程凌）