“自从穿上公司新型防寒服，这两天温差这么大都不用担心，工作开展起来更有劲头了！”近日，北方地区接连降雪，气温骤降，但一提起新型制式防寒服，首批收到的一线员工穿上后体感良好，连声称赞，脸上洋溢着幸福的笑容。

敞门听意见，抓准需求精准办

自党史学习教育以来，东航综管部始终把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成效的标尺，通过多渠道、多方式征集员工诉求，从群众最根本的利益出发，着力解决民之所忧、民之所盼的问题。

针对北方地区广大员工普遍反映的由于北方地区冬季普遍较为寒冷，而原本供一线员工选择的冬季制式大衣御寒能力不足的问题，综管部想员工之所想，急员工之所急，精准捕捉诉求，着手开始设计新型制式防寒服。

为民解难题，以“新”换“心”办实事

民有所呼，我有所应。综管部前期充分开展制服管理的调研工作，多次专题研讨新型制式防寒服在设计、选材、细节方面等问题。最初提议内胆使用羽绒材质，但考虑到羽绒易飞毛，为了排除安全隐患，改选为保暖系数比羽绒高1.5倍的3M新雪丽棉，并添加导电丝防静电；为了更好地满足一线员工在大风大雨等恶劣环境下的外勤需要，在外套面料选用了防水、防风、防油材质，并重点考量设计了拉链、口袋深浅、帽檐宽窄等等细节，致力于为一线员工量身定制一款技术含量高、保暖效果好、整体材质轻、穿戴感受佳的新型防寒服。完成打样后，于今年8月，前往西北分公司召开了制式防寒服选样讨论会，最终确认了制式防寒服款式。

新型制式防寒服选样专题讨论会

综管部结合实际情况，在制式防寒服的发放模式上采用积分兑换模式。今年6月份，“制服优选”中制式防寒服正式上线，全公司一线地面服务人员都可以自行选择。据悉，首批选用数量4000余件，10月中旬，员工已陆续收到且好评如潮。

综管部将继续用心用情用力为广大员工办好实事、解决难题，全力做好服务保障。

冬日虽寒冷，综管一直在你身后……（中国民航网  通讯员潘洪娟、周一侃 ）