中国民航网 通讯员张玮 报道：11月4日晚开始，第四届中国国际进口博览会拉开帷幕。来自东航客舱的凌燕礼仪志愿者们将“精准、精致、精细、精彩”的空中服务带到“四叶草”，做到“防疫”、“服务”两不误，以昂扬的姿态、饱满的热情与周到的服务，为每一位嘉宾提供优质的服务，向世界展现东航精神。

VIP要客休息室保障组按照VIP接待标准以及个性化需求，确保高效、细心、周到、专业服务。本届进博会共设9个要客嘉宾休息室，由46名东航礼仪志愿者保障服务，平均每日接待40-50位要客嘉宾。每日8：30分全员到达点位做前期准备，由组长进行职责分工和当日预约情况告知，如同航班中的岗位分工，每个点位均有内外场，大家把平日航班工作中的激情、态度、服务意识融入到进博中。礼仪志愿者们热情、细致的服务，获得了中煤集团等参会单位的称赞。

签约中心保障组，在本届进博会期间主要协助进博会会务组做好第四届进博会开幕式、WTO入世20周年高层论坛、第四届虹桥论坛（分论坛）、部分高端配套活动及嘉宾接待等保障工作，负责主会场的签约仪式、引导嘉宾传递相关资料等工作，还有场馆内各个VIP厅的保障服务。在保证防疫工作具体落实的情况下，东航礼仪志愿者们始终严谨、细致，即使戴着口罩，仍将温暖和热情从眼神中传达出来，在场馆里的每个签约仪式上做好礼仪工作，保障好每个签约仪式井然有序的顺利完成，努力为进博会提供一流服务、展现一流形象。

会议中心讲解组，由9名凌燕乘务员组成的“会议中心讲解队伍”，前期先遣前往国家会议中心（上海）进行培训学习，踩点各大展厅，逐一熟悉艺术珍品。9位成员，在基于巩固了解上一届的百余件展品之外，还学习了解新增加的几十件艺术展品，除了背诵上万字的讲解稿之外，他们还深究百余件艺术展品背后的故事与理念，更好的服务好、保障好进博会。

东航凌燕志愿者服务进博（本文图片由吴骁周、夏雨堃、徐蒙进/摄）

在第四届进博会期间，东航凌燕礼仪志愿者们正以严谨高效的态度，精细精美的服务，在进博馆完美绽放，展现世界品位，尽显东方魅力！她们会继续将主动热情、耐心专业的服务精神发挥到极致；以高昂的精神风貌，保障好第四届进博会，向世界展示东航品牌、民航精神、上海服务。