《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：第四届中国国际进口博览会将于11月5日在上海开幕，作为本届进博会的“核心支持企业”、“指定航空承运商”、“采购商”、“服务商”，东航在延续前三届进博会优秀服务的基础上，以“四位一体”的方式继续在航空运输、参展签约、场馆服务、后勤支持等多个领域为第四届进博会提供支持，各项服务保障工作均已进入全面冲刺阶段。

东航“进博号”彩绘机

加开110班，当好“指定航空承运人”

作为在沪的民航央企、进博会举办地最大的主基地航空公司，东航近日获颁中国国际进口博览局、国家会展中心（上海）有限责任公司的荣誉证书，成为第四届中国国际进口博览会核心支持企业、指定航空承运服务单位。

围绕本届进博会，东航结合会展需求进行了航班优化，在原有航班量基础上，计划加班航班110班，主要新增上海虹桥、浦东两场往返深圳、成都、重庆、武汉、海口等地的航线。东航还对部分航线优化调整机型，通过换大机型执飞的方式，净增加座位1800余个。

在即将执行的冬春季航班计划中，东航进一步打造“快线”、“准快线”航班，总数增至42条，更好连接上海、北京、广州、深圳、成都、西安、昆明、青岛、重庆、武汉、长沙等重点城市，为进博期间商务客群的出行提供便利。

进博会到来之前，东航还集中开展了岗位大练兵和航空器、各项设备检查，进行了飞机定检、专包机调整合计1700余班。为落实疫情防控，东航及时根据疫情形势变化更新防疫政策，在地面做好旅客登机前手部消毒和相关设施设备的消毒，在空中提醒旅客佩戴口罩，对机上重点区域强化清洁消杀。

东航还联合上海虹桥机场与附近的上海同仁医院开设“仁虹通道”，为前往部分地区需要48小时内有效核酸阴性证明的旅客提供更便捷高效的核酸检测服务。

在机场推出进博专柜，打造真情“服务商”

东航一方面牢牢把握疫情防控安全关口，一方面为海内外旅客提供“精细、精准、精致、精彩”的精品服务。 

在上海虹桥国际机场和浦东国际机场，东航精心挑选政治素养高、业务能力强的地面服务人员，成立“进博会专项保障小组”，将浦东机场国际D2柜台、国内A24/319柜台设置为“进博会值机专柜”，将中转厅T区国际7号柜台、国内1号柜台设置为“进博服务专柜”。旅客可通过柜台摆放的“进宝”熊猫形象、“进博号”彩绘机模型、进博台旗等醒目标识快速识别，办理值机、中转、问询、客票服务。

东航开通进博服务专柜

11月1日至11月10日期间，东航在上海始发前往北京、成都、西安、昆明、广州、深圳、重庆等七地、提供热正餐或热简餐的航班上，推出融入进博吉祥物熊猫“进宝”元素的限定版进博主题套餐，包括“进宝慕斯蛋糕”、“进宝提拉米苏”等甜品，以及备受旅客欢迎的葱烤大排、腊味煲仔饭等热正餐。 

“进宝慕斯蛋糕”亮相东航客舱

保障本届进博首票展品，担当“核心支持企业”

在本届进博会上，东航承担着“核心支持企业”的职责，在展现东航品牌、服务、文化的同时，全力以赴支持筹展布展工作，助力进博“越办越好”。

东航集团旗下东航物流是中国国际进口博览会的合作伙伴之一，已连续四年承接进博会展品运输保障任务。针对进博保障，东航物流特别开辟进博会货物绿色通道、设置专用服务窗口、专用暂存场地，安排专人对接、受理、跟踪进博货物，按规定做好防疫消杀工作。

第四届进博会首票展品Mission H24“氢能源赛车”于9月26日从巴黎经卢森堡运抵上海，在东航物流的保障下，顺利入境中国。本届进博会首批参展的水果——法国A级“皇家嘎啦果”及苹果汁，也于10月28日由东航航班运抵上海。截至10月28日，东航物流已顺利保障第四届进博会展品45票、135件、29953.1公斤。

9月10日起，东航选派了三名经验丰富、业务精湛的员工入驻中国国际进口博览会注册管理中心，经过一系列的理论和实操培训考核后，正式上岗开展志愿服务，为各参展商提供首问服务、证件咨询、补换证件等。

东航志愿者在进博会注册及证件管理中心开展服务

冲刺进博服务保障的东航凌燕礼仪志愿者（本文图片均由东航提供）

在往届进博会上广受好评、来自东航客舱乘务团队的凌燕礼仪志愿者，也将再次亮相本届进博场馆，参与到形象礼仪、外事接待、会场导引等多个服务项目中。特别是考虑到今年进博会分论坛高达14场，为历届之最，东航凌燕志愿者的分论坛保障组组员人数也增加至25名，志愿者们已经多次参与分论坛的彩排工作。凌燕志愿者将以周到、细致的服务，展示上海服务、民航精神、东航品牌的魅力。