《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：近日，受暴雨雷电等天气影响，武汉天河机场进出港航班出现大面积延误现象。东航武汉公司各运行保障单位积极做好应对工作，岗位人员各司其职，确保航班安全运行。

积极筹谋做好预案

5月15日，武汉迎来新一轮大范围的强对流天气，市气象部门发布多条预警。了解情况后，东航武汉公司值班领导立即制定了针对飞行、机务、运控等部门的不正常航班应急预案，毫不松懈、严阵以待。

飞行专家与飞行管理干部值守AOC大厅，第一时间给予机组技术支持。签派人员密切关注天气变化，严格掌握标准，选择稳定可靠的备降机场，做好及时与相关机场联系的准备。机务人员对停场飞机进行了反复检查，努力确保航空器安全。

各生产单位值班人员认真落实了24小时值班制度。在每日安全运行讲评会上，大家不仅将最新的情况及时汇报，还针对上级单位的最新指示和指导要求，逐一研究制定了相应措施。安全监察部详细分析了之前恶劣天气导致的不安全事件，针对飞行安全、客舱安全等发布了6条安全提示。

有效应对协调到位

当日，强降雨天气来袭，大量航班取消或备降，大批旅客滞留机场。东航武汉公司第一时间启动航班大面积延误黄色响应。

运行控制部密切关注天气变化趋势，协同机场运管委，做好航班的消减及调时处理工作。运行经理与签派带班一起分析天气趋势，果断决策，并及时通知相关机组及航站，确保信息渠道畅通，以减少不必要的空中等待时间。

签派人员密切关注天气变化

地面服务部启动了应急响应预案，根据现场保障情况随时调配人员。值机室增派多名引导员，以安抚滞留旅客的情绪，协助旅客及时改签航班。服务室在每个登机口为旅客耐心答疑、发放延误餐，并有序组织取消航班的旅客前往转盘提取行李。机坪工作人员冒雨清理行李货物，马不停蹄地分拣与装卸，为其一一盖上防水布。

工作人员加班加点确认航班临时调整情况

在客舱部，工作人员加班加点确认所有备降航班的临时调整情况，逐一通知乘务员。由于大量航班临时变更，乘务资源不足，客舱部全员备份，无条件服从派遣安排。

客服部耐心服务旅客，为其提供帮助

旅客良好的服务评价

此外，空保部管理人员、机关空勤干部带头承担临时航班飞行任务，全体人员随时待命。综合管理部根据航班延误情况，合理安排机组车，保障机组人员有序进出场。实业公司增派人手，加大了对客舱和派遣大厅的清洁力度。东航武汉公司领导也先后来到一线，下发慰问物资，叮嘱大家注意安全，为坚守工作岗位的员工送来温暖。

此次极端天气“突击考”，不仅检验了东航武汉人的应急保障能力，也展示了东航武汉人上下一心、团结拼搏的精神。这种精神将成为推动公司高质量发展、实现“争创一流”目标的不竭动力。