中国民航网 通讯员沙雁冰、黄琨 报道：因响应疫情防控号召，2021年春运“人气”较往年有所下降，然而，即使在这个特殊时期，仍发生了许多在旅途中的“暖心事”。近日，乘坐南航CZ3272航班由宁波飞往贵阳的杨女士，就经历了一次难忘而温馨的飞行之旅。

过完大年，杨女士登上了当晚20点零5分起飞的航班。起飞后不久，她不仅感到呼吸急促，而且伴有手指冰冷发麻的症状，与她同行的家人立即按下客舱服务呼唤铃寻求帮助。

南航贵州公司当班乘务长黄琨立刻携组员前往查看，见杨女士非常虚弱且呼吸节奏较快，乘务组迅速向机组报告情况，同时按照南航机上防护和“木棉管家”相关应急处置要求进行康复协助并广播寻医。

黄琨与同事小心地将杨女士搀扶至前排宽敞座椅上躺下，快速取出氧气瓶帮她进行低流量吸氧。广播后，见航班中并无医护人员，为缓解杨女士呼吸窘迫、闷热和手部麻木的不适状况，空乘们挤在座椅和过道的紧凑空间中，尽量将手举高，轮流为她“扇风换气”及手部按摩，期间还以柔和的语言进行交流安抚，助旅客放松身心。

手酸了就换只手，另外一只手也酸了就换人……在乘务组精细亲和的照料下，10多分钟后，杨女士逐渐恢复正常，紧皱的眉头也逐渐舒展开来。20分钟，杨女士撤掉氧气，不适症状已完全消失并可自如行走。

“家里最近出了一些变故，可能影响到了身体。”下机前，杨女士及同行人员对空乘们再次致谢：“这是让我们全家人都倍感温暖的一次春节出行。”