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乌鲁木齐航空乘务长陈婧巍:从云端到社区 真情服务暖人心
来源:中国民航网2020-09-22 12:30:00

2020年7月,新冠肺炎疫情在新疆出现反复,乌鲁木齐航空全体干部员工无私奉献、敢于担当,坚决配合疫情防控部门遏制疫情蔓延扩散,百余名干部员工第一时间加入到所在辖区的志愿服务行列中,替辛苦的社区工作人员分忧解难,乌鲁木齐航空乘务长陈婧巍即是其中一员。

陈婧巍于2015年5月进入乌鲁木齐航空,成为一名乘务员,2016年被评为优秀乘务员,因服务水平精湛、能力突出,后转升为乘务长。她曾于2018年获得巾帼标兵荣誉称号,2019年被评选为乌鲁木齐航空客舱服务部年度服务明星。陈婧巍现已递交入党申请书,志愿加入中国共产党。

2020年,身为乘务长的陈婧巍为疫情防控、复工复产作出了突出贡献,她始终坚守在工作第一线,将防疫工作做到极致。“我要对每位旅客负责,在特殊时期,这是我们一线乘务员的使命。”陈婧巍坚定地说道。航前,陈婧巍总是反复要求每位乘务员戴好口罩、实时监测体温、切实做好自身防护,她的百般叮嘱起到了很好的效用,乘务员们都表示:“跟着婧巍姐飞航班,非常有安全感。”陈婧巍工作起来总是全身心投入,在疫情面前从未畏惧退缩。从认真做好旅客体温测量、信息登记工作,到手把手地帮助不会操作手机的旅客填写资料,再到一对一关照爱护特殊旅客、耐心解答防疫政策,她认为:“只要涉及旅客的,就都不是小事。”

此次疫情防控期间,陈婧巍所在小区为封闭小区,她主动申请担当小区志愿者一职,从云端一线走向社区一线。陈婧巍从每天早上6点至晚上24点,始终坚守岗位,为居民送菜、倾倒垃圾、测量体温、消毒杀菌、配送日用百货……爬楼上楼,劳动不停歇,奋斗不终止。当别人问她:“你为什么不趁机好好休息,而要去做志愿者呢?”陈婧巍认真答道:“疫情期间无小事,我们一线工作者不分‘战场’。我只是在做自己力所能及的事情,这些你我都能奉献的小事,慢慢积累起来都是满满的能量。”一个优秀的乘务员会永葆初心,有着始终如一的责任感和使命感,他们以热爱为基石,以感恩回馈社会。

提及志愿服务的一个多月,陈婧巍感慨万千:“很多老人都是一个人居住,身边没有家人陪伴。他们看我瘦弱,家里即使缺了米面油,也不好意思开口。”面对这样的情况,陈婧巍总是执着地劝慰老人,并主动敲门慰问,敏锐及时地察觉到老人物资短缺情况,为他们送上生活物资。没多久,老人们都记住了这个善良瘦弱的志愿者小姑娘。陈婧巍打趣般跟老人说道:“您可别因为我是乘务员而小瞧我呀,我可是能提十公斤大米上五楼都不带喘气的,我们乌鲁木齐航空乘务员的服务品质和专业素养是很好的!”这挨家挨户的奔波奉献让陈婧巍更懂得“服务”的深层意义,有种爱植根心灵深处,有种爱的背后是甘于奉献、辛勤耕耘。

乘务员的身份赋予了陈婧巍使命感和责任感,她心系蓝天、心系社会,从云端到社区,陈婧巍将一线工作者的服务精神落到实处,用爱与奉献践行初心使命。(中国民航网 通讯员周冰婵)

 (本文图片均由乌鲁木齐航空客舱服务部提供)

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