2020年的暑运与往年有些许不同，今年“疫情防控”成为了暑运的一个关键词。平日里熙熙攘攘的候机楼中似乎少了一丝“热闹”，但东航地面服务部的小伙伴们却丝毫未减热情，整装齐发地迎接着暑运的到来，全力助力好复工复产的顺利进行。

班组长冲锋在前，率先垂范

东航地服部班组长朱辉细心清点每日防疫物资

朱辉是东航地面服务部贵宾分部的一名班组长，疫情开始后，他便带领员工冲锋在第一线。随着暑运的到来，旅客量也有所增加，防疫工作也在持续进行。朱辉积极组织班组开展防疫工作安全教育，宣贯暑运工作指示精神，并结合实际，具体布置暑运任务，明确责任体。每次上岗前，朱辉都会仔细叮嘱信息岗同事，要细心提醒每位进入休息室的旅客使用液体消毒液消毒，在保障好每一位旅客的同时，员工在岗期间的防疫防护也是朱辉每天工作的重中之重，他不仅日常关注员工的健康上报，现场上班时还会把领到的口罩亲自发到每位员工手中。虽是一件件微不足道的小事，但朱辉事无巨细的坚持着，关心着每位员工，保障好每一位进厅旅客！

老员工乘风破浪，砥砺前行

地服部员工张潇匀细心协助旅客扫码，帮助旅客顺利出行

张潇匀是东航地面服务部贵宾服务分部的一名值机员，2014年9月她加入了东航云南有限公司，今年是她进入东航的第六个年头。张潇匀的爸爸是公司的一名资深飞行教员，妈妈曾经是一名优秀的乘务员。从小耳濡目染受父母的影响，在这6年的时间里，张潇匀一直以热情饱满的工作态度面对每一位出行的旅客。今年的暑运一如既往地看到张潇匀出现在自己的工作岗位上，虽然口罩遮住了她温暖的的微笑，但却遮不住她为热情服务的内心。暑期的到来，出行的学生和孩子比以往要更多，细心的张潇匀会特别关注出行的每位小朋友，协助他们进行健康申报，多次嘱咐他们戴好口罩不要随意取下。多年的工作经验让张潇匀暖心地照顾到每一个人，倾心服务到每一位出行的旅客。

新血液默契十足，能量满满

东航地服部双胞胎兄弟默契合作保障特殊航班（本文图片由戚捷拍摄）

在东航地服部贵宾服务分部里有还有这样一对兄弟！他们同样的身高，同样的发型，几乎近同样的样貌，最主要的一点，他们有着同样对工作的热忱！他们就是双胞胎兄弟,刘文辉和刘文煌。2019年兄弟俩进入到了东航云南公司，在最短的时间里，他们学会了值机和两舱服务业务。面对今年不一样的7月，他们冲锋在前，全力保障好疫情特殊航班。兄弟俩默契满分，面对熟悉的对方，俩人合作起来更是得心应手，针对一些特殊地区到达的航班，他们有了自己的一套“秘诀”，一人在厅内负责关注好航班信息，另一人就穿戴好防护用具进入机坪保障旅客。刘文辉和刘文煌，他们既是兄弟，更是这场战“疫”中的队友，他们同东航全体地服人一起战斗在暑运防控一线。

精细方能致远，守则方能长安。不平凡的2020，驱使着东航地面服务部的青年小伙伴们乘风破浪，逆流而上。他们以严谨的工作态度和无微不至的服务热情的对待自己工作中遇到的每一位旅客，用自己的行动助力了复工复产的顺利推进，扛起了民航旺季保障的大旗。（中国民航网 通讯员李文晶）