中国民航网 通讯员刘显博 报道：前期根据气象台预报，受副高外围偏南暖湿气流和高空槽共同影响，北京将在8月12日“遭遇”入汛以来最强雨水“大部队”。消息发布后，北京市属公园景区纷纷关闭，公交将酌情绕行甩站，市防汛指挥部倡议执行弹性工作制，市民减少出行。为了迎接这场备受瞩目的大雨，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称：海南航空）北京基地地面保障分部全面部署特情处置预案准备工作，全员严守岗位，枕戈待旦。

中转特服员工派发延误餐食（耿阳/摄）

8月11日午时11时。在得知即将有特大暴雨来临的消息后，海航控股北京基地地面保障分部各中心迅速响应，现场指挥中心立即根据实际情况修订补充不正常航班保障提示工作单，并再次下发《海航控股北京基地大面积航班延误处置预案》及《海航控股北京基地地面保障分部大面积航班延误保障方案》，确保突发情况下地面保障流程及信息通报环节顺利高效。

与此同时，海航控股北京基地地服综管室开展后勤保障及员工关爱筹备工作，提前联系基地食堂准备姜糖水为即将在雨中保障航班的一线员工暖身驱寒；雨衣雨鞋等劳保物资提前统计核实，进行补充发放，确保员工健康得到基本保障。

客舱清洁队员工盛姜糖水驱寒（周影影/摄）

当下不仅正处在疫情防控时期，更是暑运出行的高峰时期，进入雷雨季后恶劣天气频发，运行保障因此更面临着多重保障压力。结合航季运行特点，海南航空北京基地进一步提高各中心协同配合，组织指挥、信息传递、处置协调能力，同时确保航延旅客服务处置及时，过程有序，切实做好雷雨季时航班运行保障工作，践行“三个敬畏”指示、发挥海航“店小二”真情服务精神，达到“安全第一、保障有力、以人为本、真情服务”的总体目标，为旅客暑运出行保驾护航。