中国民航网 通讯员郭宁 报道：1月13日，由无锡飞往成都的MU2905航班在跑道上落地。降落前东方航空四川分公司地服部接到机上通知，一名旅客身体非常不适，急需地面医疗保障。11点06分，飞机在机位上停稳。在舱门打开的那一刻，地服部工作人员及机场医护早已等候在舱门前。经过上机对旅客进行初步检查后，判断是颈椎和眩晕引起的频繁呕吐。在医护人员陪同下，地服部工作人员用轮椅细心推送旅客下机并与旅客亲属取得联系，第一时间转告旅客身体情况。

暖和的毛毯、温热的糖水、应急的食物、安抚的话语，在等待亲属赶来的时间里，贴心的服务一直陪伴着旅客。家人来到身边后对东航温暖细致的服务难掩激动，频频感谢。患病旅客也想表达对工作人员的感谢，但身体不适，最终坚持着伸出大拇指，为地服工作人员点了一个大大的赞。

细节之处显真情，每一次的赞扬都是对地面服务的认可，同时也是对精益求精的激励。东方航空四川分公司秉持“微笑于心，精进于行”的理念，坚持保障好每一次航班，服务好每一位旅客，把最好的形象和东航的真情献给旅客。