工作中的杨雅然拥有一颗热心肠

“Thank you for choosing China Eastern Airlines, see you next time.”随着饱含深情的客舱广播，东航云南乘务长杨雅然站在机舱门口，面带微笑一遍又一遍地说着“再见”、“您慢走”……一一和旅客道别。这是她飞行的第五年，至2014年大学毕业后，她毫不犹豫地选择了乘务员这个行业，并成为了中国东方航空云南有限公司这个大家庭的一员。 

成就点燃心中的火炬 

因为学生时代对英语这门科目的热爱，毕业后杨雅然一直保持着每天学习英语的习惯。国际航线中，她总是热心地用流利的英语为外国旅客解决问题。一次在昆明-迪拜的航线中，一名住在迪拜的外国旅客在转机过站时将笔记本电脑遗忘在了飞机上，当班乘务员在将笔记本电脑交接给地面人员后，旅客才想起自己的笔记本电脑忘在上班飞机上了，交集万分时，杨雅然来到旅客面前，细心地询问事情经过，并留下了旅客的邮箱。在落地后帮助旅客联系迪拜地面人员，最终顺利地将笔记本电脑交接给了这名旅客。这名旅客在收到自己遗失的笔记本电脑后，还特意发了一封邮件给乘务员表示感谢。作为一名乘务员，虽然每天都在航班上处理各种问题，但能发挥自己的特长，帮助不同国家的旅客，这份小小成就感也点燃了杨雅然心中的火炬。

蜡炬照亮使命

2018年3月，在成为东航云南客舱部乘务员的第四年，杨雅然参加了全东航内部兼职教员招聘，经过层层严格的选拔，她顺利地成为了一名英语教员。在成为教员后，她用自己热情感染着新进公司的雏燕们，用专业的知识培育着新来的乘务员们。新雇员培训期间，杨雅然教员总会提前到达班级里，利用早自习的三十分钟，带领学员们大声朗读，加深对语言知识的印像；对于许多英语基础不太好的学员，她也总结出了一套特有的学习方法，通过有趣的航班小故事，帮助学员们记住一些平日里接触不到，但对于航班特别重要的单词和句子；对于口音较重的同学，她会专门地在晚自习专门开展“纠音小课堂”，用自己的热情和幽默的课堂氛围，打破学员们的不好意思大声朗读外语的尴尬，最终发出标准的发音。 

杨雅然（左2）和其他教员在一起

如今，杨雅然成为客舱部兼职英语教员已经有两年，她用自己在工作中获得的经验与成就感，帮助了许多同事提高他们的英语水平，也带出了很多学生。

“很庆幸自己的选择，在东航这个大家庭，我快乐飞行，也能在工作上发挥自己所能，也希望我可以努力提升自己，用自己的光和热照亮每一位学员！” （中国民航网 通讯员张馨予）