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陈峰:传承“店小二”服务精神
来源:中国民航网2019-04-28 20:21:00

 

[video:陈峰采访大版本]
【独家视频】陈峰:海航26年来在改革方面做了这几件事

4月26日,海航HU7281航班从海口美兰国际机场平稳起飞,飞往北京,在航班上举行了海航创业26周年重温首航仪式活动,感恩改革开放的伟大时代,提醒每一名海航人不忘初心跟党走、扎根航空报党恩。

26年前,海南航空正是从这条航线起步,从海南飞向了世界。在飞机上,海航集团董事长陈峰带领管理团队再次当起了客舱服务员,为旅客提供服务,传承海航“店小二”服务精神,传递中国民航“真情服务”理念。陈峰表示:“26年来,海航将做好'店小二'的服务精神和理念深深融入海航的企业文化之中。”

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26年峥嵘岁月,成绩斐然,未来可期。“在新时代的发展征程上,海航人团结一心、众志成城,以崭新的精神面貌和奋斗姿态,在党中央、国务院以及海南省委、省政府的支持下、在社会各界的帮助下,开创转型发展的新局面,为国家和民族作出新的更大的贡献。”陈峰表示。

做改革先锋 打造世界级航空品牌

创业26年来,作为成为民航“政企分开”的改革机遇下成立的第一批地方性航空公司以及国内第一家规范化的股份制航空运输企业,海航始终努力做好中国民航事业改革的开拓者。

“响当当的航空安全和服务品牌,是海航人26年奋斗的成果,是海航的生命线和核心竞争力,也是党中央国务院和社会各界对海航的期望所在。海航始终发扬'店小二精神',致力提供最优质的服务,为中国打磨出中华民族的世界级航空品牌。”陈峰深有感触地说。

截至2018年,海航航空参控股航空公司16家,商业运输机队规模逾700架,开通至国内外近300个城市的2600余条航线,年旅客运输量逾1.2亿人次;同时拥有世界顶级公务机运营商金鹿公务,运营和管理80余架公务机;旗下的Avolon目前是全球第三大飞机租赁公司,旗下自有、管理和订单机队规模逾1000架,打破了国际飞机租赁市场被西方企业巨头长期垄断的格局。海航旗下的海口美兰机场、三亚凤凰机场、宜昌三峡机场揽获国际机场协会评选的2018年度1500万~2500万、200万~500万规模组“亚太区最佳机场”、“全球最佳客户服务机场”等九项全球机场服务质量世界大奖。

同时,26年来,海航努力做国家战略在民航领域落地的践行者:义无反顾投入“西部大开发”,在西部运营航线250条,通航国内外160余个城市,构建完善了以西部为基地的“毛细血管”航线网络;贯彻“鼓励和支持中国企业到非洲投资”战略,成立了我国在非洲投资运营的第一家民用航空--加纳航空;积极参与“一带一路”建设,搭建沿线区域互联互通的“空中桥梁”,在沿线国家运营国际航线120条,累计运输旅客2000多万人次;北京到捷克布拉格、英国曼彻斯特航线均由海航率先开通。

找准发展方向 聚焦航空主业

每一个成功企业的成长道路上,有成绩与喝彩,也会有挫折与挑战。2017年以来,严重的流动性风险把海航逼到了生死的边缘。“关键时刻,是习近平总书记、党中央国务院挽救了海航,是社会主义制度挽救了海航,将海航从死亡的边缘救回来,让海航找准方向、重拾信心。没有党和国家,就没有海航现在的局面。”陈峰表示。

2018年,海航坚决贯彻落实党中央的指示,聚焦航空运输主业,初步稳定了局面,各项工作进程圆满顺利,且好于预期。“民航局局长冯正霖在近期的民航工作会议上,肯定了2018年采取了有力的安全举措,及时稳住了安全形势。也对海航未来的发展提出了新的要求和期许。”陈峰介绍。

过去一年,海航在各项工作平稳顺利的基础上,在聚焦航空主业、加强队伍管理、企业党建和企业文化等方方面采取了一系列措施。同时,巩固海南大本营,全面助力海南自贸区(港)建设。海口美兰机场旅客吞吐量达2412万人次,全年新开14条国际航线,国际旅客吞吐量突破百万人次;三亚凤凰机场成为全国唯一年度旅客吞吐量突破2000万人次的非省会地级城市机场;博鳌机场旅客吞吐量突破55万人次;举行誓师动员大会,推进美兰机场二期等项目建设。

 

[video:陈峰采访视频小]
【视频】陈峰:美兰机场二期建设年底将完成,春运前可投入使用 

“海航的困难并没有过去,2018年的工作为我们根本解决问题创造了条件,而2019年是海航应对流动性困难的关键。虽然有党中央、国务院的关怀,有省委省政府及各级机构的支持和帮助,但是自救是我们的根本。”陈峰表示,“现在到了化解流动性风险攻坚战的时候,海航将站在全集团的角度,统一调度使用资源,集合全集团力量,打赢这场攻坚战。在这种情况下,种种问题都会发生,而不爆发流动性问题和安全生产问题,是海航的两条底线,是海航必须要使用底线思维化解的风险。”

党建促转型 提升企业软实力

自1993年成立的26年来,陈峰坚持至少每年给干部职工将一次党课。26年,海航十分注重党建工作,不断创新党的组织模式和工作方法,将党建工作的政治优势转化为企业软实力,有力地促进了企业发展。“海航始终与党和国家保持一致,自觉地站在服务国家发展战略的高度来思考和谋划工作。”陈峰说。

发展至今,海航共管理一级党委1个,二级党委6个,三级党委及党总支、党支部621个,党员13845名,实现了组织覆盖和工作覆盖的“双覆盖”,也多次受邀在海南省“两新组织”党建经验交流会分享党建工作经验,得到上级党组织的充分肯定。

党的十九大以来,海航集团党委以习近平新时代中国特色社会主义思想武装干部员工头脑,为“聚焦航空主业 健康发展”发展转型工作举旗定向,以党的先进思想引领企业转型。近年来,海航集团党委开展“十九大精神进海航”系列活动,并以文件形式下发实施意见,指导各单位深入贯彻十九大精神;先后在延安举办专题培训、在福建古田召开党委扩大会议;首创“感动海航十大人物”和“海航十大工匠”评选表彰。并给予广泛宣传,凝聚了人心,提振了士气。

2019年是新中国成立70周年,也是海航创业的26载。海航将围绕质量党建、效益党建、标准党建、项目党建和品牌党建五个方面,致力于成为民营企业非公党建优秀典范。同时将继续发挥党组织的战斗堡垒和共产党员先锋模范作用;继续组织好全体党员干部员工,深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想,做到真正学深悟透,并用以指导企业管理实践;继续以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当,落实好党中央、海南省委的重大部署,加快推进美兰二期机场、临空产业园等重点项目建设,为国家“一带一路”倡议、海南建设自由贸易试验区(港),服务好人民对美好生活的需要做出应有的贡献。

“未来,我们将把该做的事情做好,扎根航空、聚焦航空,相信我们的未来会更好。”陈峰说。(《中国民航报》、中国民航网 记者赵晓兵 刘璐 视频、图片均由赵晓兵拍摄)

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