中国民航网 通讯员姜圣哲、吴子宣 报道:日前,瑞丽航空航班再现暖心一幕:一对老年夫妇乘飞机,老太太行动不便不能行走,老爷爷也不知可以预定轮椅服务。当班两名安全员见状通过乘务长报告机长,飞机落地前请机场准备轮椅,安全员下客时又将老奶奶背负出客舱,顺利让老人坐上了轮椅。
2月20日,瑞丽航空DR5314恩施飞往昆明的航班,安全员贾儒钰、张宇豪等待旅客上机过程中,发现3排C座的旅客是一名老奶奶,她上机时极度不便,不能直接行走,只能由同行陪伴的老伴搀扶进了客舱。两名安全员因此对两位老人格外关注,在飞机飞行途中,安全员巡舱时得知老奶奶腿脚不便,老爷爷也不知道可以向机场寻求轮椅服务。安全员随即告知当班乘务长此种情况,乘务长稍后向机长报告,机长在落地前联系地面,请机场提前准备好了轮椅。
飞机顺利落地后,安全员来到两位老人身边,提醒他们不要着急,等待其他旅客先下机,之后,张宇豪蹲下让老奶奶趴在他的背上,表示“我背您下飞机”,另外一名安全员贾儒钰在旁边搀扶着,两人小心翼翼护送老奶奶出机舱,并最终顺利将老奶奶放到舱门口的早已准备好的轮椅上面。同行老爷爷不停向安全员致谢。
春运以来,瑞丽航空在安全飞行的同时,还要求工作人员要不断践行“真情服务”。截止目前,瑞丽航空春运期间已经组织超过4场机上急救,旅客均安全无恙。而像上述这样的事件则更多,正是瑞丽航空的机组、乘务组等所有工作人员的细心工作,让更多旅客能够安心来往自己的目的地。
瑞丽航空是云南首家本土航空公司,现共有18架全波音机队飞机,已开通航线60条(其中国内52条、国际8条),通航34个国内外城市,每天执飞98个航班,涉及中国、泰国、柬埔寨和缅甸。