中国民航网 通讯员马瑞 报道：“各单位请注意，MU5982到达有1个转MU5763的无陪儿童，请相关单位注意保障。”9月17日19:10分，东航云南公司地面服务部旅客三分部旅服工作人员袁雪松接到任务后，提前来到停机位，等待飞机落地。

此时天已经黑了，一场突如其来的雷雨，让昆明长水机场夜晚的风冷的刺骨，飞机舱门打开后，袁雪松和平日一样认真的在机上与乘务长交接无陪儿童事宜。由于小朋友穿的十分单薄，又到了陌生的地方，没有家人的陪伴，一下就哭了起来。袁雪松立刻上前，蹲在小旅客面前，将自己的外套脱下，披到了小朋友身上，并温柔的帮她擦去脸上的泪水，安抚到：“不要担心，叔叔从现在会一直陪你玩，直到你上飞机为止。”小旅客听了袁雪松的话后，点点头紧紧牵住了他的手。一路上，袁雪松陪伴小旅客聊天说话、讲故事、猜谜语，两个人玩的不亦乐乎，非常开心。随后细心的袁雪松电话联系了小旅客的爸爸，告知女儿的航班情况，随后带着小旅客办好无人陪伴儿童手续，把小朋友顺利送上飞机，这个可爱的小女孩拉着袁雪松的手笑着说：“哥哥，下次你到深圳我来接你”。

当小旅客顺利登上MU5763航班后，袁雪松又再次拨通了小旅客爸爸的电话，告知到达的时间，请他耐心等待。

航班到达深圳后，小女孩的父亲给袁雪松发来了信息：“东航的细心、温馨服务，让我感到了家的温暖，我是个细心的爸爸，没想到，东航普通的一个工作人员比我还细心，非常感动，非常感谢！”