计财部的行政工作管理水平直接代表了部门形象。行政工作千头万绪、纷繁复杂，行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶。概括来讲，行政管理在部门工作管理中主要有管理传导、服务协调、理念创新等三大要素，其中管理传导是主干，服务协调是核心，理念创新是升华。

作为部门行政工作的牵头人，我认为应该重点从管理传导、服务协调、理念创新等三方面着手，进行思考如何提升部门行政工作管理水平。以下详细阐述我的观点：

一、领悟管理要求传导管理旨要

部门任何管理举措实施的初心都是为了部门的健康发展，都是符合部门整体及绝大多数员工的根本利益。正确传导、顺利落地部门各项管理要求，是部门管理过程中最关键、最核心的环节。然而，部门行政人员的工作水平是部门管理举措正确传导、顺利落地的中枢神经；可见，部门行政人员的工作水平对提升部门整体管理水平起着至关重要的作用。

作为部门行政工作人员，结合自己实际工作中的事例来谈一下领悟部门管理理念、传导管理旨要，提振部门整体管理水平的思考。近日，部门黄总在给我谈心过程中提起考勤、周报、5S、培训等工作要轮值。接到这个消息后我进行了认真思考，想了一系列问题：哪些可以轮值、怎么去轮值、轮值有什么样效果？我认为：（1）轮值工作的开展谨记，绝不可以直接把工作事项交给某处、某人，告诉他这是领导安排要求大家以后轮值该项工作。这是管理之大忌，行政人员最笨、最愚钝的做法。（2）自己要深入思考，领导提出考勤、5S工作轮值的原因是基于部门基础管理中存在不了解、不清楚的问题，通过轮值能够更好的把部门基础管理的纪律、习惯要求更好的传导给大家，明白部门在基础管理中的要求、目的、初心，让大家内化于心、外化于行。（3）领导提出周报、培训工作轮值的原因是不规范、不标准，同时大家也不能及时全面的掌握部门整体工作进度，通过轮值是想规范大家的报送标准，让每一个轮值人员更全面的掌握部门整体工作动态。（4）制定详细的轮值清单，方便大家具体开展轮值工作，同时把轮值工作的原因、目的详细的告诉大家，保障每一个轮值人员明白工作的前因后果、来龙去脉。我想这样去开展轮值工作肯定会达到较好的效果。

部门行政人员要确保部门每项管理要求的有效落地，应该用心的去思考、认真的去准备、耐心的去传导、温馨的去开展，想必这要落实部门的管理要求应该能够达到事半功倍的理想效果。

二、积极主动服务有效沟通协调

部门行政工作在部门工作开展中起着左右沟通、承上启下、内外协调的作用。行政工作人员要调整好心态，抱有一颗服务他人快乐自己的心态，为大家做好服务保障工作。同时，要耐心做好各种工作事项的沟通协调，努力解决大家工作生活中的困难、化解工作生活中的矛盾。以此，主动服务大家、积极有效沟通，确保部门工作的顺利开展。

服务工作表现在团队建设的各个方面，行政人员要树立主动服务的意识，在力所能及的前提下，全心全意的为领导、员工做点实实在在的事情。例如：部门有员工结婚生子的事情，作为部门行政人员要主动拿出一套事项活动方案，接送领导、帮忙人员及内容、工会慰问、工作安排等都要安排妥当，确保活动事项的顺利进行。另外，大家情况不一样，在日常工作中发现办公环境、设备存在短版，以及工作生活中状态不佳时，要积极主动地走近大家、用人格魅力主动热情的去帮助大家解决实际问题，开导大家走出困境。让部门每一个员工切实的感受到部门的如家温暖。

日常工作中各种各样沟通不畅、协调不到位的事情，导致工作难以开展，很难达到预期的理想效果。例如：部门绩效考核包含月度工作完成、临时工作、部门奖惩、宣传、5S、培训测试等指标，我发现每次月度绩效考核后，大家会有各种意见，听到不同的声音。这些意见有些是因为沟通不畅误解导致、有些是考核中客观存在的问题。面对这种情况该怎么办？我想了很久。我想9月份优化修订绩效考核手册，修订之前做一个问卷调查，收集每个员工对考核指标的看法意见及改进建议，并进行分类整理汇总；建议部门领导召集专题研讨会逐一分析研究每一条建议，并把领导的管理要求传达到每一位员工，优化每项考核指标及考核要求，在部门建立一套领导放心、员工满意的考核机制。

积极主动地服务于每一个员工，用尽心思实实在在的去沟通协调每一件事情，努力创建一种温馨和谐的部门家文化，在部门形成比学赶超的良性氛围。

三、转变工作理念多提创新举措

部门行政人员作为部门领导的左膀右臂，是确保部门管理工作顺利开展的助推剂。行政人员视野要广、眼界要宽，要做到久居兰室要闻更香。行政人员要不断提升自己的工作水平，为部门工作顺利开展提出更多的创新举措，才能更加让自己自信、员工认可、领导满意。

领导的事情多，专注于某一事项的时间有限。部门提出任何管理要求的落地，作为一名合格的行政人员绝不能仅限于传达、通知，而应该开拓思路，提出创新建议举措，提振自己的工作水平。例如：部门推行文化宣传工作，成效一直不是很好，没有达到预期的效果。面对宣传工作的这一现状，我思考了很多，对此项工作提出自己的创新建议。（1）宣传手册处罚严重、奖励则轻，建议将手册奖罚力度调整一致，而且奖惩额度均相对高些，以此从制度上调动大家积极性；（2）各处室周报申报素材，改为周一碰头会上各处室负责人申报素材，明确完成时间节点、宣传方式等；（3）各处室宣传人员调整为以新员为主，新员积极主动性更强；（4）明确部门宣传工作牵头人职责，宣贯部门全员知悉、监督。（5）积极主动向运指、机务等工作交流学习，对接相关工作。我相信主动对外交流学习，奖罚额度较高，会上向领导申报素材，强化牵头人员使命担当意识。后续部门宣传工作必然达到理想效果。

在部门工作开展中，部门行政人员要转变工作理念，积极主动的去思考问题，想清楚每项工作的投入产出比，明确部门要求的期望值，开拓眼界学习内外更先进优秀的工作方法，以宣传建议为例更多的提出创新举措，想必各项工作开展都能达到理想效果，以此推动部门整体工作高效的开展。

以上是我个人对于提升部门行政管理水平的几点思考，还有很多思路想法没有提到。基于以上思考的基础，我认为做好本职工作最为关键核心的因素是内因中端正工作态度。我相信态度决定一切，在后续工作中，我将抱有更加自信、认真、负责的工作态度，尽自己毕生最大的努力把我们计划财务部的行政管理工作做好，做到极致。（中国民航网 通讯员胡亚磊）