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民航小知识:无陪儿童服务有讲究
来源:中国民航网2018-07-11 14:27:00

暑假期间,乘飞机出行的小朋友逐渐增多。但不少忙于工作的家长只能选择订一张机票,让孩子独自来一次空中旅行。这些孩子在民航业界被称为“无成人陪伴儿童”(以下简称“无陪儿童”),也有人形象地称这种方式为“邮递儿童”。随着暑运高峰期的到来,各航空公司接到相关咨询的数量明显增加。为了让无陪儿童顺利成行,航空公司温馨提醒,申请无陪儿童服务有讲究。

无陪儿童购票要求证件齐全

按照民航旅客运输规定,无陪儿童一般是指在航空运输开始之日年满5周岁但不满12周岁,无18周岁以上成人陪伴、单独乘机的儿童旅客。航空公司的无陪儿童服务在国内航班上一般都免费提供,国际航班视情况收取一定的费用,具体需要咨询各航空公司。

需要申请无陪儿童服务的家长必须提前到航空公司直属售票处购票,在购买机票时需要提供送机人的身份证复印件,无陪儿童的户口簿原件或身份证原件、复印件,到达站接机人的身份证复印件,以及送机人和接机人的手机号码、详细地址等,并填写无成人陪伴儿童乘机申请书。航空公司售票处员工在接受申请并核实无误后,会出具相关客票文件,并将孩子独自出行的信息录入系统。

无陪儿童办理值机手续有专属流程

当办理无陪儿童乘机手续时,家长或监护人须将孩子陪送到特殊服务值机柜台并与工作人员进行交接,复核无陪儿童的身份,填写无成人陪伴儿童乘机服务通知单换取登机牌,佩戴无成人陪伴爱心卡。届时,航空公司将指派专门的工作人员引导孩子过检并将其带入专门的候机区,由专人照料。

需要广大家长注意的是,无陪儿童必须到值机柜台办理手续,不能使用自助值机设备。同时,建议家长在办理完值机手续后,在确定飞机起飞后再离开,以免有其他特殊情况发生。

无陪儿童服务须提前申请

需要注意的是,由于无陪儿童服务的特殊性,目前几乎所有航空公司不仅都在申请此项服务的时间上有要求,而且受机型影响,飞机上的无陪儿童数量也会有限额规定,没有特殊情况不会安排过多的无陪儿童。因此,家长们在确定孩子的行程后,应至少提前3天向航空公司提出申请。另外,由于各航空公司对航班上无陪儿童的人数要求不尽相同,在购票前最好能致电客服确认,以防止因超出限额被拒绝受理。

关于无陪儿童服务的其他建议

除尽早准备,提前办理相关手续之外,家长在为无陪儿童购买机票时,最好为孩子选择白天起飞的航班。到站太晚的航班不仅会影响孩子休息,也会给目的地站接机工作带来不便;大件行李尽量托运,手提行李尽可能精简轻便;不随意更换接机人员,多留几个备用电话号码,时刻保持通信畅通;接机人应及时查询航班动态信息,准确把握飞机到达时间;最好不要让身体不适的孩子单独乘坐飞机,若非要“单飞”,请家长将孩子的身体状况告知航空公司工作人员,以使孩子在飞机上全程得到悉心的照顾;如果在出票之后需要更改乘坐飞机的日期,必须重新向航空公司提出申请。(《中国民航报》、中国民航网 谭勇琳)

责任编辑:wanglei 000
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