海南航空首届“旅云杯”乘务员技能大赛情景模拟比赛环节

中国民航网 通讯员宋廉 报道：12月28日，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）主办的首届“旅云杯”客舱服务体系乘务员技能大赛在海口美兰基地圆满落幕。本次大赛以“群星璀璨.梦筑未来”为主题，旨在促进海航旅业客舱服务体系业务技能的交流学习，塑造乘务员特业的工匠精神。

此次大赛采用全新的比赛模式，赛事与才艺表演穿插进行，赛事包括客舱业务类、英语个性化广播、特情处置模拟、以及安全风险预断等多个项目。活动现场才艺展示精彩纷呈，有激情高昂的双语诗歌朗诵，有经典雅致的中国茶艺表演，有热情奔放的民族舞蹈，还有时尚酷炫的舞蹈串烧……。现场气氛热烈，观众时而捧腹、时而跟随参赛选手一起紧张，掌声和欢呼声不绝于耳。

海南航空首届“旅云杯”乘务员技能大赛圆满落幕

海南航空服务部总经理汪琪表示：“此次比赛为乘务员搭建了切磋本领、交流经验的互动平台，为进一步提升客舱服务水平打下良好的基础，同时也促进了海南航空与其他兄弟单位业务技能交流，提升了实战技能。”

据悉，来自海航旅业旗下各家航司共11支队伍参加了本次大赛。比赛历时近三个小时，经过激烈角逐，本次大赛最终评选出团队奖三名，个人风采奖4名，最佳潜力奖8名。

“感谢各位奋斗在生产一线，坚持不懈为旅客提供最优质服务的乘务员。”海南航空董事长王斐说道“竞赛的本质与意义不在于分出高与低、好与坏，是在于融合，在交流与沟通中寻找友情、在业务切磋中发现不足、在比赛竞技中提高自我。”

首届“旅云杯”技能大赛既是海南航空乘务员的一次技能展示，也是海南航空服务产品的不断创新尝试。24年来，海南航空的优质产品和高质量的服务赢得了广大旅客和民航业界的一致认可。2017年，海南航空第七度蝉联“SKYTRAX五星航空公司”，并成功跻身“SKYTRAX全球最佳航空公司TOP10”。未来，海南航空将持续不断对产品和服务进行技术创新，致力于为广大旅客提供更加优质的航空服务。