李庆红/摄

中国民航网 通讯员谭璐 报道：12月21日，南航新疆分公司在南航明珠酒店举办2017年“心有翼 新启航”客户答谢会, 邀请南航签约大客户、核心旅行社、核心代理人以及媒体代表参加会议，并就如何进行大客户航空差旅管理进行研讨。南航向客户介绍了南航CDP-B2G差旅新系统功能，同时对2018年即将上线的南航旅行家、南航“优享飞”产品的优惠内容进行了详细介绍。

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根据全球商务旅行协会 Global Business Travel Association 组织GBTA发布的数据，2015年中国差旅总规模达到2910亿美金，已经超过美国当年2800亿美金的差旅规模，成为世界第一。2016年中国差旅市场总规模已达到3705亿美元。南航是中国差旅供应商的领导者之一，随着互联网技术的发展变化，南航在“互联网+”的电子商务和航空差旅管理方面也不断探索，开展了本次以“‘互联网+’时代航空差旅管理”为主题的圆桌座谈会，力图实现方便客户实施差旅管理、提升管控效能、改善服务感受等客户体验、帮助客户实现差旅综合管理、构建差旅管理体系的服务目标。

推进航空差旅管理需要客户、航空公司及专业的差旅代理人三方的力量共同努力。在差旅出行中，客户关心的不仅是节约成本，更是在差旅安全保障及服务体验等方面的感受。对于旅客需求，南航始终以客户为中心，与专业差旅管理公司一起努力，协助客户构建差旅管理体系并实现差旅管理目标。例如南航目前推出的CDP-B2G差旅直连销售新系统，差旅客户通过微信直联，无需安装客户端，即可直接进行内部差旅审批、机票预订、机票退改操作，并支持银行卡、支付宝以及月结等支付方式支付机票款。差旅审批、机票查询预定、结算及差旅报表分析等业务在手机上即时完成，打破传统手工核实信息的困扰，节约了客户的人力成本。同时南航还推出中国银联、南航工行牡丹卡大客户月结支付，实现定期结算。未来在支付方面，南航还会推出新的支付方式满足客户安全便捷的电子化支付的需求。

分公司市场部组织航空差旅管理圆桌座谈——张思维/摄

为提升客户服务体验，南航推出了大客户旅行家和空地联运产品，旅行家产品将在2018年3月上线，该产品把机票、旅游、餐饮、酒店、服务进行组合优惠，推出三亚、富国岛、云南、长隆、梅州等地目的地度假产品。 “优享飞”产品把航空飞行、地面交通和机场服务相连接，目前已在昆明、大连、哈尔滨、深圳、武汉、重庆、上海、珠海八个城市上线。乌鲁木齐地区将在2018年1月上线，客户在选择南航乌鲁木齐机场进出港航班时，只要是乌鲁木齐市新市区、天山区、沙依巴克区、水磨沟区、头屯河区范围内都可以选择购买此产品。

在2017年南航组织了183次客户服务日活动，贴近客户去服务，现场解答客户的问题，把南航航班动态查询、自助选座、自助值机、行李服务、机票退改、餐食预定、预订酒店、电子发票等诸多电子化的业务和服务项目让客户现场使用，让客户体验“一机在手，全程无忧”的感受。

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南航始终以推动中国航空差旅行业升级为己任，协助客户不断优化差旅管理方案，推出更多产品，满足客户需求，实现合作共赢。